Müşteri Operasyonları Uzmanı

PLATFORM ÖDEME HİZMETLERİ VE ELEKTRONİK PARA AŞ

İş Tanımı

• Fiziki POS cihazlarında yeni çıkan apk ve versiyonları test ederek uygulamanın BUG sız olarak yayılımını sağlanması,
• Onaylanmış Sanal POS başvurusu için entegrasyon veya talep edilecek diğer konularda destek sağlanması,
• Üye İşyeri Operasyon bölümünde şirketin Sanal ve Fiziki POS ürünlerinde müşteri desteği sağlanması,
• BKM’nin bültenler ile ilettiği Bin ekleme ve ihraç işlemlerinin sağlanması,
• Banka tanım datalarını oluşturarak bankalara tanımlarının yaptırılmasının sağlanması,
• Sahada yaşanan problemlerle ilgili müşteri karşılaması yapılıp üye işyerinin sorununa çözüm oluşturma veya çözümü için ilgili birimlere ileterek çözümü sağlatıp tekrar üye işyerine iletme gibi son kullanıcı destekleri verilmesi,
• Günlük/aylık müşteri işlem, ciro vb raporlamalar yapılması vb. üye işyeri yönetimi süreçlerine bağlı olarak çalışılması

Aranan Genel Yetkinlikler ve Nitelikler

4 yıllık Lisans mezunu, 

İlgili alanlarda pozisyonuna göre 3-5 yıl çalışmış

Erkek adaylar için, askerliğini yapmış, muaf veya minimum 2 yıl tecil ettirmiş,

Raporlama bilgisine sahip ve iş takip yeteneği gelişmiş,

Veri toplama ve analiz yeteneği gelişmiş,

Organizasyon kabiliyeti yüksek,

Etkili iletişim kurabilen, sözlü ve yazılı iletişimi kuvvetli, motivasyonu yüksek ve pozitif,

Düzenli raporlama alışkanlığı olan ve dökümantasyona önem veren,

Ekip çalışmasına yatkın,

Problem çözme becerisi ve koordinasyon yeteneği yüksek,

Araştırmacı, sonuç odaklı ve dinamik bir kimliğe sahip olmak,

Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,

MS Office programlarını etkin kullanabilen