Teknik Servis Koordinatörü

Pera Medikal

Tıp, ziraat ve gıda sektörlerinde kullanılan laboratuvar cihazları ve test reaktiflerinin ithalatı, satışı ve teknik hizmetlerinin sağlanması alanında Türkiye’nin önde gelen firmalarından biri olarak 1990’dan beri ülkemizin Kamu, Özel ve Üniversite Hastaneleri ile Laboratuvarları da dahil olmak üzere geniş bir ağda hizmet vermekteyiz. 

Firmamız Uluslararası pazarda her biri kendi alanında yetkin ve saygın 20’nin üstünde üretici firmanın Türkiye temsilcisidir. In Vitro Diagnostik pazarındaki ürün çeşitliliğimiz herhangi bir hastane laboratuvarının cihaz ve reaktif bazında ihtiyaç duyabileceği her ürünü karşılayabilecek çeşitlilik ve uygunluktadır. 

Merkez ofisi İstanbul’da olan firmamız, alanında uzmanlaşmış 120'ye yakın kadrosu ile, İç Anadolu bölge (Ankara), Ege bölge (İzmir) ve Akdeniz Bölge (Antalya) Müdürlükleri çatısı altında toplanan Türkiye geneline yayılmış geniş bayi ağı ile müşterilerimizden gelen talepler doğrultusunda hizmet ve ürünler için güvenilir kurumsal çözümler sunmaktadır.

Şirketimizde Teknik Servis Müdürüne bağlı olarak, teknik servis operasyonlarını yönetecek deneyimli ve yetenekli bir Teknik Servis Koordinasyon Yöneticisi aranıyor. Bu pozisyonda, teknik servis ekiplerini yönlendirmek, müşteri taleplerini takip etmek ve şirketimizin idari işlerini koordine etmekle sorumludur.

Aranan Nitelikler:

• En az lisans derecesine sahip,
• Teknik servis koordinasyonu ve idari işleri alanında en az 5 yıl deneyimli,
• İngilizce dil bilgisine sahip,
• İyi organizasyon ve zaman yönetimini etkin kullanabilen,
• İyi iletişim, ekip çalışması yeteneği ve inisiyatif alabilen,
• Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip
• MS Office aktif kullanabilen,
• İstanbul Avrupa yakasında tercihen Bakırköy lokasyonuna yakın ikamet eden. 

İş Tanımı:

• Teknik servis ekiplerinin günlük operasyonlarını planlamak, yönetmek, koordine etmek ve takip etmek.
• Müşteri taleplerini etkili bir şekilde yönetmek ve çözüme kavuşturmak.
• Teknik ekipler arasında etkili iletişimi sağlamak, iş birliğini teşvik etmek ve verimliliği artırmak.
• Teknik ekiplerin performansını izlemek, geri bildirim sağlamak ve gelişimlerini desteklemek.
• Bölümün idari işlerini yönetmek, organize etmek ve yürütmek, dosyalama, yazışma ve diğer idari görevleri yerine getirmek.
• Müşteri taleplerini almak, kaydetmek ve gerekli işlemleri başlatmak.
• Müşteri memnuniyeti ölçümlerini ve analizlilerini yapmak
• Bölümünün idari işlerini yönetmek ve koordine etmek.
• Hedef ve performans kriterlerine göre bölümün analizini yapmak raporlamak.
• Tüm açılan görevlerin gün sonunda kapatılmasını sağlamak.
• Yedek parça kullanımlarını takip etmek.