Müşteri İlişkileri Yöneticisi / Yönetmeni

Paribu Teknoloji A.Ş.

Finansal Teknolojiler sektöründe faaliyet gösteren şirketimizin Operasyon Departmanı, Müşteri İlişkileri Biriminde görev yapmak üzere Müşteri İlişkileri Yöneticisi aranmaktadır. Adayların sahip olması beklenen genel nitelikler aşağıdadır:

Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti konusunda şirkette öncü rol oynayabilecek motivasyon

İletişim becerisi konusunda yetenekli ve kendini geliştirmiş olmak

Başta Excel olmak üzere MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanabilmek

Faaliyet alanı ve sunulan servisler konusunda öğrenme ve araştırma azmi

Zaman yönetimi ve iş takibi konusunda dikkatli

Raporlama ve dokümantasyon konusunda düzenli, çalışkan ve dikkatli

Adaydan Beklenecek Bazı Temel Sorumluluk ve Görevler:

Aktif/pasif müşteri veri tabanına yönelik iletişim faaliyetlerini yürütmek

Müşteri memnuniyeti kapsamındaki proje ve süreçleri yürütmek

Müşterilerden gelen geri bildirimleri ilgili birimlere ileterek servis ve iş geliştirme süreçlerine katılmak

Yeni servislerle ilgili müşteri bilgilendirme süreçlerini yürütmek, takip etmek ve sonuçlandırmak

Satış Geliştirme tarafından yürütülen satış arttırıcı proje ve çalışmalara destek vermek

Etkinlik ve organizasyonlara katılmak