Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi

Özel Çankaya Tıp Merkezi

İzmir’in  köklü ve kurumsal sağlık kuruluşlarından Özel Karataş Hastanesi - Özel Çankaya Tıp Merkezi - Özel Hayat Hastanesi ailesinin bir üyesi olmak ister misiniz? 

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden ve tercihen lisans mezunu,
• Tercihen bir sağlık kuruluşunda çağrı merkezi deneyimi olan,
• Çağrı merkezi alanında en az 5 yıl deneyimli,
• Tercihen kurumsal firma deneyimi olan,
• MS Office programlarını etkin bir şekilde kullanabilen,
• İletişim becerileri ve insan ilişkileri kuvvetli,
• Ekibin motivasyon ve enerjisini üst düzeyde tutabilecek,
• Sorumluluk sahibi ve inisiyatif kullanabilen,
• Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek ve takım çalışmasına yatkın,
• Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Raporlama yapabilen ve analitik düşünme kabiliyeti olan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini yerine getirmiş,

İŞ TANIMI

• Hedef ve iş stratejileri belirleme çalışmalarına katılmak,
• Takımın performansına ve hedef başarı durumlarına ilişkin raporların üst yönetim ile paylaşılması,
• Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacıyla çalışmaların başlatılması, sonuçlarının değerlendirilmesi,
• Ekibin hedeflerine ulaşması için gerekli koçluk ve yönlendirilmelerin yapılması, kişisel gelişimlerinin izlenmesi,
• İş süreçleri içerisinde sosyal medya ve pazarlama ekibiyle koordineli faaliyetlerin yürütülmesi,
• İş sonuçlarının maksimum verimde olmasını sağlayacak verilerin analiz edilmesi, süreç ve akışların güncellenmesinin sağlanması, ekip performansını yükseltmek için öneriler oluşturabilecek Çağrı Merkezi Birim Yöneticisi ekip arkadaşları aramaktayız.