İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Dönemsel / Proje Bazlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Departman
Müşteri İlişkileri
Müşteri İlişkileri
Başvuru Sayısı
376 başvuru
Çalışma Şekli
Dönemsel / Proje Bazlı
Pozisyon Seviyesi
Uzman
Başvuru Sayısı
376 başvuru
Departman
Müşteri İlişkileri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Tercihen üniversitelerin sosyal bölümlerinden mezun
- Hızlı çözüm üreten
- Beşeri ilişkileri iyi ve temsil yeteneği olan
- Diksiyonu düzgün, prezantabl ve ikna kabiliyetine sahip
- Otomotiv sektörüne ilgi duyan
- Microsoft Office uygulamalarına hakim
İŞ TANIMI
- Müşterileri şikayet ve sorunlarını almak, şikayet konularını tespit etmek ve şube içi ilgili birim ve kişilere aktarmak, takibini yapmak
- Servis müdürü ile koordineli olarak şikayet ve sorunların nedenlerini araştırmak, gerekli düzeltici ve iyileştirici çalışmaların yapılmasını sağlayarak benzer şikayetlerin tekrar etmesini engellemek
- Müşteri şikayetlerinin çözülmesini sağlamak ve sürecin her aşamasında müşterileri bilgilendirmek
- Müşterilerden gelen önerileri ilgili kişilerle birlikte değerlendirmek, uygun olanların hizmet süreçlerine aktarılmasını sağlamak
- Müşteri şikayetleri ile ilgili tüm veri ve bilgilerin tutulduğu, sonuçlarının izlendiği bir veribankası oluşturmak ve sürekli olarak güncel halde tutmak
- Müşterilere şube müdürü ve/veya servis müdürünün teşekkür ve bilgilendirme mektubuyla geri bildirimlerde bulunmak
"Otokoç Otomotiv'de, kadınların iş yaşamına katılımını güçlendirmek amacıyla, tüm işe alım değerlendirmeleri sonrası eşit özelliklere sahip iki aday olması durumunda, kadın aday tercih edilmektedir."
Aday Kriterleri
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanlarıHakkımızda
Koç Topluluğu’nun kurucusu merhum Vehbi Koç tarafından, 1928 yılında Ankara’da "Ford Motor Company" acenteliğinin alınmasıyla kurulan Koç Holding’in
Şirket Sayfasına GitŞirketin Aydınlatma Metni
Detaylı BilgiYan Haklar
Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim, Yemekhane, Yakacak, Kaza Sigortası, Bayram Yardımı, Bireysel Emeklilik.
Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri İlişkileri Uzmanı Müşteri İlişkileri Uzmanı Maaşları Müşteri İlişkileri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Uzmanı Nedir? Müşteri İlişkileri Uzmanı İş İlanları