Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Otokar

“Türkiye'nin Milli Gücü”

Türkiye’de otomotiv ve savunma sanayi kara araçlarında pazar lideri ve bir Koç Topluluğu şirketi olan Otokar’da Askeri ve Ticari araç projelerinde görev çalışma arkadaşları arıyoruz.

Dinamik bir ortamda, harika takım arkadaşlarıyla geleceğin teknolojilerine öncülük etmek istiyorsan#benimadimotokar demen yeterli.

Biz Otokar olarak 1963'ten bu yana kendi teknoloji, tasarım ve uygulamalarımız ile müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun özel çözümler sunuyoruz. Sakarya’daki 552.000 m²’lik alana kurulu fabrikamızda 2000’den fazla çalışanımızla toplu taşımacılık alanında otobüs, nakliye ve lojistik sektörü için hafif kamyon, savunma sanayi için tekerlekli zırhlı ve paletli zırhlı araçlar üretiyoruz. Yüzde yüz Türk sermayemiz ile bugün otomotiv ve savunma sanayinde fikri mülkiyet hakları kendisine ait ürünlerimiz ile yer alıyoruz.

Neden sen?

• Üniversitelerin Otomotiv, İstatistik veya ilgili bölümlerden mezunsan,
• Diksiyonun düzgün otomotiv konularına hakimsen, 
• Raporlama, analiz, problem çözme ve sunum becerilerin iyiyse,
• Sonuç odaklı çalışabiliyorsan,
• Analitik ve sistematik düşünme yeteneğin iyiyse,
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkinsen,
• Ekip çalışmasında başarılı ve iletişimin kuvvetliyse,
• İyi derecece MS Office bilgisine sahipsen,
• KVKK ile ilgili süreçlere ve mevzuat hakkında bilgi sahibiysen,

 aradığımız “Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi” sen olabilirsin. 

Senden Neler Bekliyoruz?

Savunma  ve Otomotiv Sanayi’nde ülkemizi daha ileri taşıman için son teknolojiye sahip fırsatlar sunuyoruz. Tüm bunları yaparken senden beklediklerimiz;

• Gelen müşteri bildirimleri doğrultusunda müşterilerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve çözüm önerilerinin geliştirilmesi
• İlgili bildirimin sistem üzerinden ilgililere yönlendirilmesi,süreç ve çözüm takibi yapabilmesi

• Müşterilerin ihtiyaçlarının analiz edilmesi, bu ihtiyaçların karşılanması için gerekli olan aksiyonların üretilmesi için önerilerin geliştirilmesi
• Mevcut ve potansiyel müşteri davranışlarını belirlemeye dayalı analiz ve modelleme çalışmalarının yapılması, raporlanması ve aksiyon önerilerinin geliştirilmesi
• Çözülen müşteri bildirimlerinin  sonuçları doğrultusunda aksiyon planlarının oluşturulması, raporlanması ve analizlerinin yapılması
• TGW survey çalışmalarında veri girişlerinin yapılabilmesi ve diğer survey çalışmalarında data toplama aksiyonlarının gerçekleştirilmesi
• Pazarlama departmanına destek verilmesi ve kampanya sonuç raporlarının hazırlanması

Öne çıkmak için neye ihtiyacın var?

• Otomotiv sektöründe müşteri ilişkileri konusunda deneyimliysen
• İngilizce seviyen iyiyse
• İyi düzeyde excel bilgin varsa

Otokar’da biz:

Ürünleri ve kabiliyetleri ile Türkiye’de ve dünyada kendini kanıtlamış köklü bir şirketiz ve Koç Holding’in bir parçası olarak güçlü bir referansa sahibiz.

Koç Holding’in; iş ahlakı, kurumsal kültür ve geleneklere bağlılık konularında olan hassasiyetini harmanlıyor ve kendi kurumumuzda yaşatıyoruz.

Çalışma arkadaşlarımızla ortak hedefimiz olan zirveye ulaşmak için takım ruhunun gücüne inanıyor, birlikte başarmak için adım atıyor, ülkemizi hep daha ileriye taşımak için var gücümüzle çalışıyoruz.

Sektörde her geçen gün yerimizi sağlamlaştırırken gücümüzü çalışma arkadaşlarımızdan alıyor, başarıya olan inancımızı onlarla besliyoruz. Tecrübelerimizi, aramıza yeni katılan tüm arkadaşlarımızla paylaşırken onların gelişimlerine de katkıda bulunuyoruz. Çünkü inanıyoruz ki sürekli gelişim bizim ayrılmaz bir parçamız ve ancak paylaşarak başarımızı artırırız.

İnsana ve çevreye değer veririz. Güçlü yan haklar ve kulüpler ile sosyal hayatımızın desteklendiğini bilir, sosyal sorumluluk projeleriyle iyilik peşinde koşarız.

Daha iyisi için yaşar, daha iyilerine diye üretiriz

Birlikte yola çıktığımız herkesle

Önce bugüne sonra geleceğe değer katarız.

Çünkü biz geleceğiz.

#benimadimotokar