warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Beşiktaş)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

467 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

467 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

·         En az Meslek Yüksek Okulu, tercihen üniversitelerin  bilişim bölümlerinden mezun,

·         Tercihen yardım masasımin.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,

·         Tercihen Nebim V3 ERP bilgisi olan,

·         Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,

·         PC Notebook donanımları ve işletim sistemleri konusunda bilgi sahibi,

·         Yardım masası havuzunu yönetecek,

·         Bilgi Teknolojileri envanter ve içeriklerini yönetecek, servis takiplerini yapacak, analiz ve raporlama yapacak,

·         Son kullanıcılar için bilgi teknolojileri donanımlarını hazırlayacak ve envanterini takip edecek

·         Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek,

·         Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

·         Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip

·         Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen

·         İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,

·         Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya min. 2 yıl tecilli,


İş Tanımı

·         Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek

·         SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek

·         Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

·         Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

·         Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

·         Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

·         Kullanıcılar veya destek,

·         Çözülen kayıtların birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,

·         Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

·         Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

·         Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması,

 

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf
B sınıfı

Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Amerika’da günlük giyim ve çocuk kategorilerinde açık ara pazar lideri olan Skechers, spor ayakkabı kategorisinde de Amerika’nın en büyük ikinci marka

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

PERSONEL ADAYI AYDINLATMA METNİVeri sorumlusu Olka Spor Malzemeleri Ticaret A.Ş. (“OLKA” veya "Şirke

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Prim.

Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları