Yazılım Destek Uzmanı ( Level 1 )

NGN Bilgi ve İletişim Hizmetleri Ticaret A.Ş.

NGN, 2005 yılından bu yana Türkiye’de ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren global bir sistem entegratörüdür. NGN’in ana odağı, müşterilerinin kompleks bilgi, programlama, telekomünikasyon ve mühendislik sistemleri için iş çözümleri yaratmaktır. NGN müşterilerine, Veri Merkezleri ve Bulut Çözümleri; Çağrı Merkezleri ve Ağ Altyapısı; BT Altyapı Hizmetleri; Bilgi ve Ağ Güvenliği; Gelişmiş Analiz ve Raporlama, BigData; Uygulama Geliştirme; İş ve ITIL/ITSM Prosesleri; Bina Bilgi Modellemesi (BIM) ve Akıllı Şehirler; Ulaşım ve Lojistik Prosesleri; BT Dış Kaynak Kullanımı; Sanal Gerçeklik ve 3D Çözümler; Nesnelerin İnterneti ve Blockchain teknolojileri alanlarında danışmanlık, uygulama ve destek hizmetleri sağlamaktadır. Bankacılık ve finans, üretim, kamu, perakende ve enerji başta olmak üzere birçok farklı sektörde derin tecrübesiyle NGN, sektör liderlerinin güvenilir iş ortağı olmuştur.

Birlikte çalıştığımız sektörünün lideri global müşterimizin İstanbul merkez ofisinde görevlendirilmek üzere; kendini geliştirmeyi hedefleyen, ekip çalışmasına yatkın, yeni teknolojilere açık, aşağıda belirttiğimiz niteliklere uygun,  destek sağlayacak "Yazılım Destek Uzmanı "aranmaktadır.

• Üniversitelerin en az 4 yıllık eğitim veren Bilişim ve benzeri bölümlerinden mezun,
• Tercihen İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
• Tercihen  en az 1 yıl yazılım destek tecrübesine sahip,
• Sql veritabanı ve sorgulama dili konusunda tecrübeli,
• Tercihen web, mobil uygulamalarda tecrübeli olması,
• Service Management süreçleriyle ilgili bilgi sahibi.
• İletişim yeteneği kuvvetli,
• Müşteri odaklı,
• Esnek çalışma saatlerine adapte olabilecek,
• Dışa dönük, ekip çalışmasına yatkın,

İŞ TANIMI

• Uygulama ile ilgili talep ve/veya sorunların çözüm süresince son kullanıcı / müşteri ile teknik ilişkilerin yürütülmesi,
• Şirket içi kullanılan otomasyon programının yazılımsal ve sistemsel sorunlarına "Level1"  seviyesinde destek olunması,
• Problemlere anında müdahale edilmesi ve çözüm için gerekli desteğin sağlanması,
• İlgili programda oluşabilecek sorunların analiz edilerek, üst seviye yazılım ekibine raporlanması,