GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
NGN, 2005 yılından bu yana Türkiye’de ve Orta Doğu’da faaliyet gösteren global bir sistem entegratörüdür. NGN’in ana odağı, müşterilerinin kompleks bilgi, programlama, telekomünikasyon ve mühendislik sistemleri için iş çözümleri yaratmaktır. NGN müşterilerine, Veri Merkezleri ve Bulut Çözümleri; Çağrı Merkezleri ve Ağ Altyapısı; BT Altyapı Hizmetleri; Bilgi ve Ağ Güvenliği; Gelişmiş Analiz ve Raporlama, BigData; Uygulama Geliştirme; İş ve ITIL/ITSM Prosesleri; Bina Bilgi Modellemesi (BIM) ve Akıllı Şehirler; Ulaşım ve Lojistik Prosesleri; BT Dış Kaynak Kullanımı; Sanal Gerçeklik ve 3D Çözümler; Nesnelerin İnterneti ve Blockchain teknolojileri alanlarında danışmanlık, uygulama ve destek hizmetleri sağlamaktadır. Bankacılık ve finans, üretim, kamu, perakende ve enerji başta olmak üzere birçok farklı sektörde derin tecrübesiyle NGN, sektör liderlerinin güvenilir iş ortağı olmuştur.
Birlikte çalıştığımız sektörünün lideri global müşterimizin İstanbul merkez ofisinde görevlendirilmek üzere; kendini geliştirmeyi hedefleyen, ekip çalışmasına yatkın, yeni teknolojilere açık, aşağıda belirttiğimiz niteliklere uygun, destek sağlayacak
Uygulama Destek Uzmanı aranmaktadır.
- Üniversitelerin en az 4 yıllık eğitim veren Bilişim ve benzeri bölümlerinden mezun,
- Tercihen İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
- Tercihen Oracle olmak üzere min. 1 yıl ERP support tecrübesine sahip,
- Alanında en az 2 yıl tecrübeli,
- Sql veritabanı ve sorgulama dili konusunda tecrübeli,
- Tercihen web, mobil uygulamalarda tecrübeli olması,
- Service Management süreçleriyle ilgili bilgi sahibi.
- İletişim yeteneği kuvvetli,
- Müşteri odaklı,
- Esnek çalışma saatlerine adapte olabilecek,
- Dışa dönük, ekip çalışmasına yatkın,
İŞ TANIMI
- Kullanıcılardan uygulamalarla ilgili taleplerin alınması, analiz edilip çözüm getirilmesi,
- Çözüm için yönlendirme yapılacaksa ilgili yazılım ekibi ya da ekiplere yönlendirip takibini yapma,
- ERP desteği vererek, güncellemeleri, logları takip etmek, hatalarla ilgili gerekirse koddan debug ederek yazılım ekibine yönlendirmek,
- İhtiyaç duyulan konularda raporlama toolları yada sql üzerindne sorgularla çözüm üretmek,
- Takip ettiği süreçlerle ilgili gerekli raporlamaları yapmak,
- Yaptığı işle ilgili kayıtları eksiksiz tutmak ve güncel dökümantasyonu sağlamak,
- Uygulamalar konusunda kullanıcı eğitimi vermek,
- Müşteri odaklı olarak müşteri memnuniyetini esas alarak çözüme odaklı hareket etmek,