Kalite ve Operasyon Süreçleri Müdürü

Neyasis Bilgi Teknolojileri Aş

İŞ TANIMI

• Satış, IK ve Eğitim birimlerinin iş akış süreçlerinin ve günlük operasyonunun yönetilmesi ve raporlanması
• İlgili birimlere ait teklif sözleşme sipariş formu ve iş protokollerin dokumente edilmesi
• Müşteri ile iş birimleri arasındaki koordinasyonun sağlanması
• Müşteriden gelen taleplerin yönetilmesi ve iç birimlere raporlanması
• Günlük haftalık ve aylık raporların hazırlanması ve düzenli şekilde birimlerle paylaşılması
• Sorumlu olduğu operasyonel süreçlerdeki müşteriye gidecek teklifler için maliyet & karlılık oranlarının hesaplanması ve şirketin finansal hedeflerinin sağlanması için iyileştirmelerde bulunulması
• Operasyonel politikaları ve prosedürleri kalite standartlarına göre uygulaması, geliştirilmesi ve takip edilmesi
• Müşteriye sunulan operasyon kalitesinin sürekli iyileştirilmesini sağlamak
• Gelen Eğitim taleplere göre ihtiyaç analizi yapmak, uygun çözümler önermek ve uygun eğitimin geliştirilmesine ve uygulanmasına liderlik edilmesi
• Sınıf veya sanal eğitimlerin/eğitimcilerin organize edilmesi
• Program amacına ve tasarımına uygun çeşitli öğrenme metodolojileri aracılığıyla sunulabilecek dinamik, etkili ve ilgi çekici geliştirme programların geliştirilmesine katkıda bulunulması
• Eğitim alanındaki eğilimlerin güncel olarak takip edilmesi
• Sorumlu olduğu İşe Alım, Eğitim ve Yurtdışı Operasyonlar süreçlerinin Üst Yönetime raporlanması