Satış Sonrası Hizmetler Direktörü

Potansiyelinize inancımız tam, doğru kontaklar ile her şey mümkün! Ege bölgesi için güzel bir fırsat daha !

Endüstriyel makine üretimi alanında faaliyet gösteren ve hızla büyümekte olan müşterimiz için,“Satış Sonrası Hizmetler Direktörü” arıyoruz! Pozisyon 4 müdür ile birlikte 53 kişilik bir ekibin yönetiminden sorumlu olarak doğrudan Genel Müdüre raporluyor olacak.  Genel koordinasyon, satışa destek, yetkili servis denetimi ile birlikte müşteri memnuniyeti sağlayacak adayların başvurularını bekliyoruz!

İş Tanımı

Planlama,Teknik Destek ve Satış bölümleri arasında koordinasyonun (takım çalışması) sağlanması,

Satış sonrası bölümünün proseslerinin uygulanmasında bayi sahibi (Gen. Müd.) satış bölümü ile görüşmeler yaparak daha etkin çalışmanın sağlanması,

Satış sonrası karlılığını, verimliliğini ve müşteri sadakatini artırmak için yeni proje ve aksiyonlar alınmasının sağlanması,

Hedefleri gerçekleştirmeye yönelik stratejilerin oluşturulması, iş planı ve bütçe hedeflerinin ilgili çalışanlarla paylaşılması ve hedeflerin yayılımının sağlanması,

Bölümler arası koordinasyonun sağlanması,

Bütçe yönetimi ve denetimi,

Bölüm giderlerinin etkin bir biçimde yönetilmesi,

Aylık satış sonrası gider karşılama takibinin yapılması,

Yıllık olarak servis bölümünün yatırım planlarının yapılması ve uygulanmasının sağlanması,

Y.parça devir hızının artırılması, hareketsiz stokların azaltılması, dış satışın artırılması, araç başına işçilik ve y.parça satışının artırılması noktalarında firmaya destek sağlanması,

Servis giriş sayısının yükseltilmesi, aksesuar ve ekstra iş satışının geliştirilmesi, telefon anket puanlarının yükseltilmesi için toplantılar yaparak aksiyonların alınması,

Çalışanların kisişel ve iş gelişiminin planlamasının yapılması,

Servisteki boş kapasiteleri doldurmak için servis pazarlama faaliyetlerini yapması,

Müşteriler için uygulanacak iskonto ve indirimlerin oranlarını ve bu iskontoları yapmaya yetkili personeli Genel Müdür ile birlikte belirlenmesi ve yetki dahilinde uygulanmasının sağlanması,

Firma Standartlarının tüm servis süreçlerinde uygulanmasının sağlanması,

Serviste çalışan taşeron firma veya firmaların sözleşmelerinin doğru olarak hayata geçirilip geçirilmediğinin kontrol edilmesi,

Bayi adına, taşeron tarafından kesilen faturaların kontrolünün yapılması ve işin denetimi,

ISG mevzuatına uygun çalışma ortamları yaratılması noktasında desteğin sağlanması,

Aranılan Yetkinlikler & Deneyimler

Makine Mühendisliği, Endüstri ya da Gemi Mühendisliği Mezunu,

İyi derecede aktif İngilizce bilgisine sahip,

Yurtiçi- yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,

Ege Bölgesinde ikamet eden ya da edebilecek,

Enerjik, motivasyon gücü yüksek,

Detaylara önem veren, çözüm odaklı ve liderlik vasıfları gelişmiş olan, analitik düşünebilen adayların başvurularını bekliyoruz!