Müşteri İlişkileri Sorumlusu

NAS OTOMOTİV NAK.PET.SERVİS HİZ. İNŞ. SAN VE TİC.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

- MS Office uygulamalarına hakim, 

- İletişimi Güçlü, Gelişime açık , Sonuç odaklı,

- İş ve zaman yönetimini gerçekleştiren,

- Ekip çalışmasına yatkın,

- Sözlü ve yazılı iletişim becerisi sergileyen,

-  Yoğun çalışma temposuna uyum gösteren,

İŞ TANIMI

- Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için gerekli işlemleri koordine eder,

- Satış ve Satış Sonrası müşteriden gelen her türlü şikayet ve talepleri değerlendirip , müşteri ile iletişime geçer,

- Satış ve Servis için müşteri memnuniyeti telefon anketini ve raporlamalarını yapar , ilgili birimlere iletir.

- İş emri ve fatura örneğinin dosyalanmasından sorumludur,

-  Fatura edilecek iş emrinin parça , işçilik yönünden kontrolünü yapar, 

- Kontrolünü yaptığı iş emirlerinin faturasını keser, tahsilatını yapar,

-Müşteri memnuniyetini sağlamak için kalıcı çözümler üretmek üzere diğer departmanlarla iş birliği içerisinde çalışır,

-Satış ve pazarlama girişimlerinin geliştirilmesine yardımcı olmak,

-Müşteri hizmetleri memnuniyetini sağlamak için yüksek sayıda müşteri çağrısına cevap vermek, 

-  Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,