Yazılım Destek Elemanı

MUTLU CAN YAZILIM ANONİM ŞİRKETİ

Yeni çalışma arkadaşımızda hangi özellikleri arıyoruz?

• Üniversitelerin Mühendislik, Enformatik, İşletme, İktisat, Matematik veya İstatistik bölümlerinden mezun,
• ERP uygulamaları ve Microsoft tabanlı işletim sistemlerinde tercihen 1 yıl tecrübeli,
• SQL veri tabanı bilgisi olan ve T-SQL konusunda tecrübeli,
• Uzaktan destek birimleri iş tecrübesine sahip,
• Müşteri ile doğrudan iletişim kurma deneyimine sahip ve bu süreci etkili şekilde yürütebilecek,
• Muhasebe ve bordro sistemleri konusunda bilgi sahibi,
• İletişim ve analitik düşünme becerileri yüksek,
• Müşteri memnuniyeti ve veri gizliliğine önem veren,
• Farkındalığı yüksek, dinamik ve sonuç odaklı bir yapıya sahip,
• Çevik çalışma prensibine yatkın

biri olduğunu düşünüyorsan, seni Logo ile 1 - 0 önde olmaya davet ediyoruz.

 “Destek Uzmanı” pozisyonunda neler bekliyoruz?

• İş ortaklarına ve müşterilere ürünlerimizle ilgili telefon ve/veya uzaktan iletişim yolları ile teknik destek verilmesi,
• Çözüm üretilmeyen ve sistemsel müdahale gerektiği anlaşılan konularla ilgili hata gerçeklemesi yapılması ve kayıt altına alınıp süreç takibinin yapılması, yeni sürümlerde yapılan düzeltme ve ek özelliklerin kontrol edilmesi,
• Sürekli iyileştirme aksiyonları alarak, destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunulması,
• Destek hizmetleri bilgi bankasının olgunlaştırılmasına katkı sağlanması,
• Ürün ve hizmet kullanıcı dokümanlarının hazırlanması, güncellerinin sağlanması

tam benlik diyorsan ilana tıkla, başvurunu yap!