warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Sivas(Merkez)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

999+ başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Tesettür giyim satışı yapılan kurumsal E-ticaret firmamıza aşağıdaki niteliklere sahip  bizlerle çalışacak "BAYAN"  eleman alınacaktır. Çağrı Merkezi konusunda Profosyonel Ve Tecrübeli olması Önemlidir.

Aranan Nitelikler


• En az lise mezunu

• En az 3 yıl ve üzeri Çağrı Merkezinde Outbound Satış deneyimine sahip,

• E-Ticaret Departmanında deneyim sahip,

• Yazılı ve Sözlü Müşteri ile iletişim becerisi yüksek,

• İkna yeteneğine sahip, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı,

• Yoğun ve gerekli durumuda esnek çalışma koşullarına uyum sağlayabilen,

• MS Office ve genel Bilgisayar kullanımı ve uygulamalarına hakim

• Giyim Sektöründe, Sosyal Medya ve Cep-Telefonu yazışma konusunda seri ve hızlı yetenekleri olan Adaylara öncelik tanınacak

• Sivas'da ikamet eden veya edebilecek adaylar aranmaktadır !


Görev Tanımı

• Çağrı ve Online Satış Merkezinde gelen aramalardan satış gerçekleştirmek
• WhatsApp®, Instagram® ve Facebook üzerinden gelen taleblere Cevap vermek ve Satışa dönüştürmek
• Sistem tarafından aranan müşterilerle görüşmeleri gerçekleştirmek,
• Satış hedeflerine ulaşmak için gerekli performansı göstermek,
• Görüşme esnasında sorununu dile getiren, şikayetçi olan, teşekkür ileten müşterilerin bilgilerini yönetim ile paylaşmak (CRM)
• Aramaları operasyonel hedefler doğrultusunda, belirlenmiş konuşma kalitesi standartlarına uygun olarak gerçekleştirmek,
• Takım Lideri ve üst yöneticilerinden gelen geri bildirimleri dikkate alarak aksiyon almak,
• Ürüne yönelik her türlü bilgiye detaylı sahip olmak ve müşteri ihtiyacına göre ürünü sunmak için bilgilerini sürekli güncel tutmak, bunun içinde gerekli verileri kullanmak (web sitesi, eğitim dokümanları vb. etkin kullanmak),
• Ürün ve ekran eğitimlerine katılarak müşterilere doğru bilgi aktarmak.

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun)

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları