E-Ticaret Operasyon Uzmanı

mieko

İş Tanımı

• Mieko Turkey olarak maslak merkez ofisimizde görev alacak "E-Ticaret Operasyon Uzmanı" ekip arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.
• Web ve pazaryerlerinden gelen siparişlerin kontrolünü ve fatura kesimini sağlamak,
• Siparişlerin kargoya günlük olarak verilmesini denetlemek,
• Sipariş gecikmelerini tespit etmek ve operasyonu hızlandırmak, gecikmelerin neden kaynaklandığı tespit etmek ve iyileştirme önerileri sunmak,
• Web ve Pazaryeri Müşteri Hizmetleri’nden gelen talep ve soruları cevaplandırmak
• E-ticaret sitesinin her türlü içeriğinin eksiksiz tamamlamak ve yayına hazır hale getirmek (Ürün Görselleri, Ürün Açıklamaları, Ürün Özellikleri, Fiyat Bilgisi) Müşteriye teslim süreci geciken siparişler için kargo firmalarıyla iletişime geçerek, operasyonu en hızlı şekilde sonuçlandırmak,
• Depoda stoğu olan / depoya yeni gelen ürünlerin/koleksiyonların satışa çıkması için gerekli tüm veri ve içeriğin hazırlanması, siteye yüklenmesi,
• Pazaryerlerinde ürünlerin listelenmesi, stok ve satışların takip edilmesi,
• Pazaryerlerindeki müşteri ve ürün sorularını/yorumlarını düzenli takip edip aksiyon oluşturulması,
• Ürün sipariş ve faturalandırma işlemlerinin takibi ve kontrolünü yapmak
• Logo ve Entegre kanallarıyla olan entegrasyon süreçlerini yürütmek
• Satış öncesi ve sonrası tüm süreçlerde müşteriler ile birebir iletişimde olmak
• Satış sonrası destek hizmeti vermekMicrosoft ofis programlarına ve raporlama tekniklerine hâkim olmak.
• Aylık veri analizi yapmak, raporlamak ve iyileştirmeler sunmak

Aranan Nitelikler

• Tercihen Üniversitelerin Ön lisans ve/veya Lisans bölümlerinden mezun,
• E-Ticaret süreçlerinde min. 1 yıl tecrübeli,
• Sipariş, kargo, stok yönetimi, müşteri ilişkileri, operasyon performans takibi, iyileştirme vb. süreçlerde tecrübeli,
• Microsoft Office (Özellikle Excel) programlarına hakim,
• Tercihen Logo ve Entegre program bilgisi olan,
• Raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,Planlama ve takip yeteneği güçlü,
• Ekip çalışmasına yatkın
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.