Teknik Servis Sorumlusu

MEZOKLİNİK MEDİKAL SAN. VE TİC. A.Ş.

Teknik Servis Sorumlusu, teknik destek ve hizmetlerin sağlanması, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve teknik ekiplerin koordinasyonunu sağlamakla sorumlu bir pozisyondur. Bu pozisyon, teknik bilgi, iletişim becerileri ve problem çözme yeteneklerini bir araya getirerek müşteri odaklı bir hizmet sunmayı amaçlar.

Genel Nitelikler

• Teknik alanda lisans veya denk bir dereceye sahip olmak
• Teknik destek veya benzeri bir alanda en az 2 yıl deneyime sahip olmak
• Müşteri odaklı düşünebilmek ve iletişim becerilerine sahip olmak
• Problem çözme ve analitik düşünme becerilerine sahip olmak
• Ekip çalışmasına yatkın olmak
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek
• MS Office programlarına hakim olmak

İş Tanımı

• Müşteri taleplerini karşılamak ve teknik destek sağlamak
• Satışı yapılan cihazların prosese uygun olarak müşteriye teslimatını yapmak.,
• Gerektiğinde kongre ve fuarlarda görev almak ve cihazların transferinden  güvenliğinden sorumlu olmak.
• Teknik ekipleri koordine etmek ve yönlendirmek
• Teknik sorunları tespit etmek ve çözüm üretmek
• Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
• Teknik belgeleri ve raporları düzenlemek ve takip etmek
• Teknik ekipman ve malzemelerin yönetimini sağlamak