warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Bağcılar)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Başvuru Sayısı

468 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

468 başvuru

Departman

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İş Tanımı:

  • Verilen IT servisleri kapsamında kullanıcılardan gelen problem ve taleplere 1.seviye destek verilmesi
  • Problemleri takip ederek uzak bağlantı veya yerinde destek ile çözüm sağlanması
  • Bilgisayarlarda Windows / Office ve diğer ihtiyaca ve talebe yönelik olarak üçüncü parti uygulamaların prosedürlere uygun olarak yüklenmesinin sağlanması
  • Mobil cihazlar(iPhone, iPad, Android telefon vb.) son kullanıcı cihazları ve GSM hatlarının envanteri, aktivasyonların yapılması, gelen problemlerin yönetimi, IOS ve Android güncellemelerinin takibi
  • Network erişim sorunlarına destek verilmesi, ortak alan erişim yetkilerinin ve güvenlik gruplarının tanıtılması
  • Servise gönderilmesi gereken bilgisayarlar ve mobil cihazların servis sürecinin organize edilmesi ve takibinin yapılması
  • Tüm IT envanterinin takip edilmesi, kullanıcılara prosedürlere uygun olarak tesliminin yapılması veya geri alınmasının sağlanması
  • İşe yeni başlayacak ya da işten ayrılan kullanıcılar ile ilgili IT süreçlerinin takip edilmesi ve prosedürlerdeki işlemlerin uygulanması
  • Toplantı odalarında bulunan ses ve görüntü cihazlarının periyodik kontrolünün yapılması ve sorunlar ile ilgili destek verilmesi


Özellikler:

  • IT Helpdesk alanında en az 2 yıl tecrübeli,
  • Üniversitelerin ön lisans veya lisans düzeyinde eğitim veren ilgili bölümlerinden mezun
  • Teknik destek verebilecek düzeyde İngilizce bilgisi olan
  • İnsan ilişkilerinde başarılı ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimseyen
  • Problem çözme, planlama ve iş takip yeteneğine sahip
  • Güler yüzlü, insan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, sorumluluk sahibi, ekip çalışmasına yatkın
  • Yeni ürün ve teknolojileri öğrenmeye istekli ve teknolojik yeniliklere kolay uyum sağlayabilen
  • Erkek adaylar için tercihen askerlik hizmetini tamamlamış

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun)
Yapıldı, Muaf, Tecilli
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

METRO, bir dünya şirketi... METRO, 1964 yılında Almanya’da kurulan ve bugün 30’dan fazla ülkede hizmet veren uluslararası perakende şirketidir. Aynı z

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYLARININ KİŞİSEL VERİLERİNİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİŞirketimiz Metro Grosmar

Detaylı Bilgi

Helpdesk Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Helpdesk Uzmanı Helpdesk Uzmanı Maaşları Helpdesk Uzmanı Nasıl Olunur? Helpdesk Uzmanı Nedir? Helpdesk Uzmanı İş İlanları