Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

MetLife Emeklilik ve Hayat A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ön lisans ya da lisans bölümlerinden mezun,
• Tercihen iyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• MS Office uygulamalarını kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklıi
• Diksiyonu düzgün,
• İlişki yönetimi kuvvetli olan,
• Motivasyonu yüksek,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Tüm kanallardan gelen şikayetleri şikayet prosedüründe belirtilen süre ve şekilde müşterilere karşı yardıma hazır ve nazik tavır sergileyerek çözmek, 
• Resmi kanal, diğer iş birimleri ve müşterilere sözlü/yazılı bilgilendirmeleri zamanında yapmak, 
• Müşteri memnuniyeti birimine gelen diğer tüm talepler konusunda müşteriler ile iletişim kurmak. 
• Gerektiği durumdalar şirket politikaları doğrultusunda ürün ve hizmetler hakkında müşterilerle görüşmeler yapmak, 
• Yöneticisinin kendisinden diğer beklentilerini yerine getirmek.