Çağrı Merkezi Operatörü

MESAM (Türkiye Musıki Eseri Sahipleri Mes. Birliği

Türkiye Musiki Eseri Sahipleri Meslek Birliği-MESAM, 08.12.1986 tarihinden bu yana faaliyetini sürdürmektedir. 

MESAM, fikri mülkiyet alanında ülkemizde kurulan ilk meslek birliği olup, günümüzde sektörün öncüsü olarak faaliyetlerini sürdüren en büyük müzik meslek birliğidir. Müzik eseri sahipleri (besteci, söz yazarı ve aranjör) ve malî hakları kullanma yetkisine haiz kişilerin çıkarlarını korumak, 5846 sayılı Kanun ile tanınmış haklarının idaresi ve takibi, alınacak ücretlerin tahsili ve bu ücretlerin hak sahiplerine dağıtımını sağlamak amacıyla faaliyette bulunmaktadır.

MESAM; eser sahiplerinden aldığı güçle, ülkemizde telif bilincinin yerleşmesi, her türlü izinsiz kullanımın ortadan kaldırılması için üstüne düşen görevleri öncü bir meslek birliği olarak yerine getirmektedir.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin lisans veya ön lisans bölümlerinden mezun olmak, 
• Tercihen Çağrı Merkezi eğitimleri almış ve Çağrı Merkezi, Halkla İlişkiler, Müşteri Temsilcisi, E- marketing işlerinde telefon trafiği ile bilgilendirme operasyonlarında en az 2 yıl deneyimi olan,
• İş takibi konusunda düzenli ve dikkatli,
• Sorumluluk bilinci yüksek,
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri odaklı, insan ilişkilerinde başarılı, iletişimi kuvvetli,
• Gelişim ve yeniliklere açık,
• Diksiyonu düzgün, dış görünüşüne önem veren,
• Genç, dinamik, yoğun iş temposuna, esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Ekip çalışmasına önem veren,
• Erkek Adaylar için askerlik görevini tamamlamış olmak.

İş Tanımı

• Kurumumuza ait her türlü telefon trafiğinin; canlı destek ile karşılanarak, gelen tüm aramaların yanıtlanması, cevaplanması ve ihtiyaç durumunda ilgili birim ve operasyona yönlendirilmesi,
• Üyelerin ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak doğru bilgilendirme yapmak, en uygun çözümü sunmak, Üye memnuniyetinin sağlanması konusunda çaba sarf etmek,
• Gerekli durumlarda tüm operasyon sürecine destek sağlanması