E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Melek Tekstil San.Tic.Ltd.Şti.

E-Ticaret sektöründe  bulunan  kadın -erkek giyim markamız  için E-Ticaret Operasyon Uzmanı aramaktayız.

• Üniversitelerin  ilgili bölümlerinden  mezun,
• Planlama, iş takibi,koordinasyon  ve iletişim  becerileri  yüksek,
• Kreatif  bakış açısına sahip, gelişmeye ve  öğrenmeye  açık,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Müşteri  odaklı  düşünen ve problem  çözebilme yeteneğine sahip,
• Tercihen  İngilizce  bilen
• Erkek  adaylar  için askerlik  görevini tamamlamış,
• İstanbul  Avrupa yakasında  ikamet eden

• Tercihen  Perakende sektöründe  2 yıl ve üzeri E-Ticaret deneyimine sahip olmak
• Tercihen  T-soft platform  deneyimine   sahip  olmak,
• E-Ticaret  raporlarını  hazırlamak  ve  tüketici trendlerini takip ve analiz etmek,
• Online  kanallardaki  tüm gelişim projelerinde (verimlilik,satış,süreç,içerik vb.)yer almak,
• Web  sitelerimiz deki  ve  pazaryerlerin deki   siparişlerin satış sonrası süreçlerinin, çağrı merkezi, lojistik ve kalite bölümleri  ile   koordineli  yürütülmesinde  aktif rol almak,
• Kargo firmaları  performansının  raporlanmasın da aktif rol almak,
• Satış  sonrası müşteri deneyimini geliştirmek için önerilerde bulunmak  ve yazılım ekipleri ile sürecin takibini yapmak,
• İptal/iade süreçlerinin takibini yapmak, raporlamak  
• Şikayetlerin  detaylı analizini yapmak  ve aksiyon planlarını çıkartmak,
• Ürün, Kategori, Dijital Pazarlama,Pazarlama,CRM ve Planlama departmanları ile birlikte çalışarak  kampanya süreçlerini eksiksiz  yürütmek,