Servis Yöneticisi / Yönetmeni

MEHMET OLGUN OTOMOTİV LTD.ŞTİ.

KIRIKKALEDE BULUNAN MASSEY FERGUSON  TRAKTÖR GALERİMİZDE

ÇALIŞTIRILMAK ÜZERE

Aranılan Kişisel Nitelikler:

. İnsan ilişkileri yüksek, ekip çalışmasına uyum gösterebilecek,
. Ön lisans veya lisans düzeyinde otomotiv veya işletme eğitimi almış,
. Erkek Adaylar İçin Askerlik hizmetini tamamlamış olmak,
. İyi düzeyde bilgisayar office programlarını kullanabilen,
. Otomotiv ve tarım makinalarına ilgisi olan,
. Kırıkkale’de ikamet eden veya edebilecek olan,
. Öğrenmeye ve öğretmeye açık kişiliği olan,

- B sınıf ehliyeti olan,

- Ticari yatkınlık ve servis pazarlama becerisine sahip,

- Detaycı ve iyi analiz yapabilen,

- Zaman ve stres yönetimi yapabilen,
Aday adaylarının fotoğraflı başvuru yapmalarını bekliyoruz.

İşin Nitelikleri:

· Telefonla başvuran müşterileri cevaplamak, taleplerini öğrenmek; müşteri ve traktör bilgilerini almak, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak servis randevusu vermek,

· Gerektiğinde teknik personelden destek alarak, traktörün durumunu ve yapılması gereken işlemleri tespit etmek, araç için İş Kabul Kartı oluşturmak, İş Kabul Kartında yer alan işlemleri ve bunların tahmini maliyetlerini müşteriye açıklamak, ödeme ve yapılacak işler için onay almak,

· Kullanılacak parçaların mevcut olup olmadığı kontrol etmek ve anlaşmaya varılmış olan tarihte ihtiyaç duyulacak parçalar için yedek parça deposuna sipariş vermek,

· Atölyede bulunduğu süreç içerisinde aracın gördüğü işlemleri ve gelinen aşamayı yakından izlemek, durum hakkında müşteriye bilgi vermek,

· Talep edilmeyen, ancak traktör üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar satışı vb. işlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda müşteriyi bilgilendirmek,

· Traktör kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşteriyi aramak ve söz konusu işlemlerin onarım süresi ile bunların tahmini maliyetini müşteriye bildirerek onay almak,

· Onarımı biten traktörleri İş Kabul Kartında yer alan işlemlerin yapılıp yapılmadığını ve araçtaki problemlerin giderilip giderilmediğini kontrol etmek,

· Müşteriyi arayarak traktörlerini teslim alacağı saati bildirmek,

· Onarımı biten traktörlerin teslime hazır hale getirilmesini sağlamak

· Traktörünü teslim almaya gelen müşterilere araç üzerinde yapılan işlemleri ve değiştirilen parçaları açıklamak,

· Müşterilere traktörleri teslim etmek ve müşterileri uğurlamak,

. Ödeme ve faturalandırma işlemleri ile süreci sonlandırmak,

. Yedek parça sipariş süreçleri ve giriş çıkış stok süreçlerini yönetmek,

. Teknisyen performans yönetimini sağlamak ve gerekli form ve dokümanları doldurmak,