Çağrı Merkezi Asistanı

Medikoset Tıbbi Ürünler San.Ltd.Şti.

Çağrı Merkezi Asistanı, müşteri hizmetleri departmanında çalışarak müşteri memnuniyetini sağlamak ve çağrı merkezi operasyonlarını desteklemekle görevlidir. Bu pozisyon, iç kalite çalışmaları ile birlikte müşteri taleplerini karşılamak, sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini arttırmak için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise, tercihen ön lisans ya da lisans mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• Teknik kaynak dokümantasyonu takip edebilecek derecede İngilizce bilgisine sahip
• İletişim becerileri güçlü
• Takım çalışmasına yatkın
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Müşteri odaklı düşünebilen

İş Tanımı

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılamak
• Müşteri sorunlarını çözmek ve şikayetleri ele almak
• Müşteri memnuniyetini artırmak için çözüm odaklı yaklaşımlar geliştirmek
• Veri girişi yapmak ve çağrı merkezi sistemlerini kullanmak
• Departman içi iletişimi koordine etmek ve diğer ekiplerle işbirliği yapmak
• Envanter yönetimi ve iç kalite işleyişine hakim
• (Erkek adaylar için) Askerlik görevi tamamlanmış