warning
İlan yayından kaldırılmıştır

After Sales Specialist

Mediamarkt Türkiye

İstanbul(Avr.)(Kağıthane)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Diğer

Diğer

Başvuru Sayısı

271 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

271 başvuru

Departman

Diğer

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

·       Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun

·       Satış sonrası hizmetler alanında deneyimi olan (tercihen elektronik perakende)

·       İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip

·       MS Office Programlarını iyi seviyede kullanabilen

·       Yüksek motivasyonlu, analitik düşünen ve takım oyuncusu olan

·       İletişim ve kişilerarası becerileri güçlü

·       Müşteri odaklı

·       Açık iletişimi ve geribildirim kültürünü destekleyen

·       Yeniliğe ve gelişime açık


İş Tanımı:

·       Arızalı ürünlerin servis süreçlerini takip etmek

·       Tedarikçilerle yetkili servislerdeki ürünlerle ilgili görüşerek hızlıca çözüme ulaştırılması ve süreçlerin iyileştirilmesine yönelik kalıcı aksiyonlar almak

·       Tedarikçi / Yetkili Servis ve mağazalarla aylık toplantıları organize etmek, aylık toplantılara katılmak

·       Çağrı merkezi üzerinden iletilen satış sonrası hizmet konularının takibi ve çözümü

·       Müşteri şikayetlerinin çözüm sürecini ve ürün hizmet sürecini takip etmek

·       Müşteri şikayetleri ve satış sonrası hizmet performansı gibi konularda düzenli raporları hazırlamak

·       Gerekli durumlarda mağaza ziyaretleri yapmak, müşteri hizmetleri temsilcilerinin eğitim ihtiyaçlarında destek olmak

·       Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak

·       Satış sonrası hizmetlerde tedarikçi performansının takibini yapmak

·       Hizmet kalitesinin geliştirilmesinden sorumlu olmak

·       Yeni geliştirilen projeler için iş planlarının hazırlanmasında görev almak

·       Mağazalardan iletilen çeşitli Satış Sonrası Hizmetler konuları ile ilgili destek taleplerini karşılamak (mail, telefon)

·       Satış Sonrası süreçlerin iyileşmesi ve gelişmesi için süreç toplantılarına katılmak ve prosedürleşme sürecinde rol almak

Aday Kriterleri

En az 1 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı, Muaf
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı İş İlanları
Hakkımızda

Avrupa’nın bir numaralı tüketici elektroniği perakendecisi MediaMarkt, 50 yıllık birikimiyle 14 ülkede 1000’den fazla mağazası ve 65 bini aşkın çalışa

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

MEDİA MARKT TURKEY TİCARET LİMİTED ŞİRKETİÇALIŞAN ADAYI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYD

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.

Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı İş İlanları