İş Yerinde
İş Yerinde
Tam Zamanlı
Uzman
Diğer
Diğer
271 başvuru
Tam Zamanlı
Uzman
271 başvuru
Diğer
Genel Nitelikler:
· Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
· Satış sonrası hizmetler alanında deneyimi olan (tercihen elektronik perakende)
· İyi seviyede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip
· MS Office Programlarını iyi seviyede kullanabilen
· Yüksek motivasyonlu, analitik düşünen ve takım oyuncusu olan
· İletişim ve kişilerarası becerileri güçlü
· Müşteri odaklı
· Açık iletişimi ve geribildirim kültürünü destekleyen
· Yeniliğe ve gelişime açık
İş Tanımı:
· Arızalı ürünlerin servis süreçlerini takip etmek
· Tedarikçilerle yetkili servislerdeki ürünlerle ilgili görüşerek hızlıca çözüme ulaştırılması ve süreçlerin iyileştirilmesine yönelik kalıcı aksiyonlar almak
· Tedarikçi / Yetkili Servis ve mağazalarla aylık toplantıları organize etmek, aylık toplantılara katılmak
· Çağrı merkezi üzerinden iletilen satış sonrası hizmet konularının takibi ve çözümü
· Müşteri şikayetlerinin çözüm sürecini ve ürün hizmet sürecini takip etmek
· Müşteri şikayetleri ve satış sonrası hizmet performansı gibi konularda düzenli raporları hazırlamak
· Gerekli durumlarda mağaza ziyaretleri yapmak, müşteri hizmetleri temsilcilerinin eğitim ihtiyaçlarında destek olmak
· Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
· Satış sonrası hizmetlerde tedarikçi performansının takibini yapmak
· Hizmet kalitesinin geliştirilmesinden sorumlu olmak
· Yeni geliştirilen projeler için iş planlarının hazırlanmasında görev almak
· Mağazalardan iletilen çeşitli Satış Sonrası Hizmetler konuları ile ilgili destek taleplerini karşılamak (mail, telefon)
· Satış Sonrası süreçlerin iyileşmesi ve gelişmesi için süreç toplantılarına katılmak ve prosedürleşme sürecinde rol almak
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı İş İlanlarıAvrupa’nın bir numaralı tüketici elektroniği perakendecisi MediaMarkt, 50 yıllık birikimiyle 14 ülkede 1000’den fazla mağazası ve 65 bini aşkın çalışa
Şirket Sayfasına GitServis, Yemekhane.
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Uzmanı İş İlanları