Süreç Geliştirme ve Kontrol Yönetmeni

marmassistance

Biz Kimiz ?

Marm Assistance 1986 yılından bugüne, global ölçekte lider sigorta ve asistans şirketlerine, otomobil kulüp ve üreticilerine medikal, teknik ve seyahat destek hizmetleri vermektedir.

Ülkemizin yanı sıra, Kafkaslardan Afrika’ya, Avrupa ‘dan Orta Doğu’ya kadar geniş bir coğrafyada, faaliyetlerini sürdüren ve hızlı büyümesini devam ettiren kurumumuzun genişleyen kadrosu içinSüreç Geliştirme Yönetmeni/Yetkilisiaramaktayız.

Marm Assistance bünyesine katılmak istiyorsanız güncel özgeçmişinizle ilanımıza başvurabilirsiniz

GENEL NİTELİKLER

·         Üniversite mezunu,

·         Süreç Yönetimi, Proje/Program Yönetimi, Değişim Yönetimi  alanında minimum 5 yıllık tecrübeye sahip,

·         Teknolojiyi ve teknolojinin süreç ve müşteri deneyimi alanında uygulamalarını yakından takip eden,

·         Tercihen Lean, 6 Sigma, PMP sertifikalarından birine sahip,

·         İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,

·         İletişim,sunum, analiz ve raporlama teknikleri konusunda yetkin,

·         Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

*         Bu pozisyon doğrudan Operasyon Bölüm Başkanı’na raporlayacaktır.

İŞ TANIMI

• Süreç hedeflerini ölçebilecek KPI’ların periyodik olarak takibi, raporlanması, güncellenmesi ve iyileştirme faaliyetlerinin yönetilmesi,
• Proje bazında anlaşma yapılan grup firmaları veya dış müşterilerde iş süreçlerini analiz edilmesi,
• Şirket iç süreçleri ile ilgili iyileştirme önerileri geliştirilmesi,
• Yeni başlayan veya değişen müşteri projeleri ve IT departmanına gelen iç taleplere dair süreç analiz dokümanlarının hazırlanması,
• Yürütülen CRM altyapı değişikliği projesinde aktif rol almak.