warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Ülke Müşteri Hizmetleri Uzmanı- IKEA Servis Ofis

MAPA MOBİLYA VE AKSESUAR PAZARLAMA A.Ş.

İstanbul(Asya)(Ümraniye)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

644 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

644 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

IKEA Türkiye olarak biz, çoğunluk için daha iyi bir günlük yaşam yaratmak vizyonu ile çalışan, birlikte çalışmaktan keyif alan, sade ve dürüst bir hayat görüşünü benimsemiş, birlikte öğrenen ve gelişen bir ekibiz.

 

Eğer sen de bizimle aynı heyecanı taşıyor ve değerlerimizi paylaşıyorsan, seninle tanışmak için sabırsızlanıyoruz.

  • En az 2 yıllık benzer iş tecrübesi
  • Üniversite mezunu
  • İyi seviyede İngilizce bilgisi
  • İyi derecede MS Office bilgisi
  • Analitik düşünme becerisi
  • Kuvvetli iletişim becerileri
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak.


İş Tanımı

  • Müşteri şikayetleri yönetim süreçlerini takip eder ve iyileştirmek üzere mağazalarla çalışır.
  • Müşteri Hizmetleri raporlarının hazırlanmasına destek olur, KPI’ları takip eder.
  • Çağrı Merkezi’nin yönetimine destek verir.
  • Düzenli mağaza ziyaretleri gerçekleştirerek mağaza operasyonlarını destekler.
  • CRM Dynamics’te ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli geliştirmeleri belirleyerek, yazılım firması ile projelendirmeleri yapar vetakibini gerçekleştirir.
  • Mağazaların malzeme ve hizmet ihtiyaçlarını takip eder ve bu ihtiyaçlar doğrultusunda tedarikçiler ile iletişim halinde olur.
  • Web sitemizin içeriğinin yenilenmesinde, güncellenmesinde ve hedefler doğrultusunda ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlayarak geliştirilmesinde rol oynar.
  • Ülke Müşteri Hizmetleri Uzmanı, Ülke Müşteri Hizmetleri GrupLideri’ne raporlama yapar.

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları

Müşteri Hizmetleri Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzmanı Müşteri Hizmetleri Uzmanı Maaşları Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Uzmanı Nedir? Müşteri Hizmetleri Uzmanı İş İlanları