İnsan Kaynakları Uzmanı

Majorel Türkiye

Dünyanın en saygın ve lider markaları için yeni nesil uçtan uca müşteri deneyimi (CX) çözümleri tasarlıyor, geliştiriyor ve sunuyoruz. Beş kıtada, 41 ülkede, 78.000'den fazla çalışanımızla, 60 dilde hizmet veriyoruz. Doğudan batıya kapsamlı küresel ayak izimiz sayesinde farklı kültürlerdeki ince detayları dikkate alarak esnek çözümler sunabiliyoruz ve CX’te mükemmeliyeti yakalamak için bunun şart olduğuna inanıyoruz. Ön bürodan arka ofise teknolojiyle güçlendirilmiş müşteri deneyimi (CX) hizmetlerinde derin alan uzmanlığına sahibiz. Tüm bunlara ek olarak, dikey sektörler için Dijital Tüketici Etkileşimi, Müşteri Deneyimi (CX) Danışmanlığı ve yenilikçi Tescilli Dijital Çözümler paketi sunuyoruz. İçerik Hizmetleri ve Güven-Güvenlik konularında dünya lideriyiz. 'Majorel farkı'nın girişimcilik kültürümüz olduğuna inanıyoruz.

Majorel Türkiye olarak 2004’ten beri, Türkiye'de 10 farklı lokasyonda 4.000'den fazla çalışma arkadaşı ve evden çalışma modeli ile hem Türkiye hem de dünya çapında önde gelen markalara; Almanca, Felemenkçe, Türkçe, İngilizce, Arapça, İtalyanca, İspanyolca, Yunanca, İbranice, Fransızca, Rusça ve Bulgarca dâhil 12 farklı dilde hizmet sunmaktayız.

Misyonumuz

İnsanların değer verdiği ve bizim de gurur duyduğumuz, harika müşteri deneyimleri yaratıyoruz. Yetenek, veri ve teknolojiyi birleştirerek, birlikte çalıştığımız firmalar için gerçek anlamda etkin çözümler üretiyoruz. Hep daha fazlasını sunmak için çalışıyoruz.

Vizyonumuz

Hedefimiz, sürekli değişen dünyada müşteri bağlılığı konusunda birlikte çalıştığımız firmaların güvenilir, uzun vadeli iş ortağı olmak. Attığımız her adımın temelinde ‘Yaratıcılık, Mükemmeliyet ve Saygı' yatıyor. Böylece birlikte çalıştığımız firmaların başarılı olmasını sağlarken, bizler de tek bir ekip olarak güçleniyoruz.

 Beş kıtada, 36 ülkede, 66.800'den fazla çalışanımızla, dünyanın dört bir yanındaki müşterilere 60 dilde hizmet veriyoruz. Müşterilerimizi her zaman, her cihazda, markadan beklentilerini tam olarak karşılayacak şekilde destekliyoruz. Nerede ve hangi kültürden olurlarsa olsunlar, onların dilini konuşuyoruz.

Genel Nitelikler:

·       Üniversitelerin ilgili Lisans bölümlerinden mezun olan

·       İnsan Kaynakları alanında 4 yıl ve üzeri tecrübeye sahip

·       İşkur, SGK ve Teşvik süreçlerine hakim

·       Mavi yaka pozisyonlar için hacimli işe alım süreçleri yürütmüş olan

·       Takım oyuncusu olan ve işbirliği bakış açısıyla ilerleyebilen

·       Çözüm ve hedef odaklı çalışabilen

·       İnisiyatif alma ve karar verme becerileri gelişmiş olan

·       Müşteri odaklı hizmet anlayışına sahip olan

·       Detay odaklı bakış açısıyla ilerleyebilen

·       Geri bildirime açık olan

·       Değişime uyum sağlayabilen

Görev Tanımı:

• Sorumlu olunan lokasyonlar bazında tüm İnsan Kaynakları süreçlerinin mevzuata ve prosedürlere uygun olarak zamanında, eksiksiz olarak tamamlanması ve takibinin yapılması (işe alım, personel özlük, disiplin süreçleri, yasal süreçler, iş hukuku, oryantasyon vb.),
• Disiplin süreçlerini (fesih, ihbar, yazılı uyarı vb,) mevzuata ve prosedürlere uygun olarak zamanında, eksiksiz olarak tamamlanması ve takibinin yapılması,
• Sorumlusu olduğu pozisyonların işe alım sürecinin prosedüre uygun olarak, eksiksiz şekilde yürütülmesi,
• Departman içerisinde kurulmuş olan sistemlerin (Bilişim HR, Peoplise vb.) etkin ve eksiksiz kullanılması, İnsan Kaynakları raporlarının zamanında ve doğru şekilde hazırlanması,
• İK gelişim süreçlerine ve projelere destek verilmesi, alınan kararların etkin bir şekilde uygulanmasının sağlanması,
• Şirketin geneli için oluşturulmuş İnsan Kaynakları sistemlerinin çalışanlar tarafından etkin kullanımının sağlanması,
• İnsan Kaynakları süreçleri kapsamında gerçekleştirilecek organizasyonların (Değerlendirme Merkezi, Gelişim Merkezi, Eğitim, Çıkış süreçleri, vb.) etkin bir şekilde koordine edilmesi ve takip edilmesi,
• İşe başlayacak kişilerin evraklarının iletilmesi ve işe girişinin yapılmasına kadar olan sürecin takibinin yapılması ve personel özlük dosyasının eksiksiz hazırlanması, personel giriş ve çıkış süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi ve merkeze zamanında ve eksiksiz bir şekilde iletilmesi,
• İnsan Kaynakları süreçleri ile ilgili duyuruları (İşe giriş, terfi, görev değişikliği, bilgilendirme vb.)  prosedüre uygun olarak şirket içinde duyurulması,
• Maaş ödemesi ile ilgili gerekli bilgilerin merkez bordro ve özlük işleri ekibine belirlenen periyodlarda doğru ve eksiksiz şekilde iletilmesi,
• Bordro, ücret değişikliği, izin mutabakatı, protokollerin çalışanlara belirlenen periyodlarda veya ihtiyaç dahilinde çalışana teslim edilmesi ve onayının alınması,
• İŞKUR ve teşvik sürecinin mevzuata ve prosedüre uygun olarak zamanında ve eksiksiz tamamlanması ve takip edilmesi,
• İnsan Kaynakları süreçleri ile ilgili gerektiği durumlarda merkeze alarm üretilmesi ve aksiyon planları oluşturulması, oluşturulan aksiyonların takip edilmesi ve uygulanması.