E-Ticaret Satış ve Operasyon Uzmanı

Madame Coco

GEREKLİ NİTELİKLER

• Üniversitelerin mühendislik, matematik, işletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Benzer pozisyonda en az 1 yıl deneyimli (tercihen perakende sektöründe), 
• Tercihen orta düzeyde İngilizce bilen,
• MS Office araçlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen Nebim V3, Nebim Winner, Google Analytics, Google Adwords, Google Trends kullanımları konusunda bilgi ve tecrübeli,
• Müşteri ve sonuç odaklı düşünebilen,
• Mecidiyeköy lokasyonuna ulaşım problemi olmayan,

GÖREV TANIMI

• Müşterilerden depoya ulaşan ürünlerin iade girişlerinin tamamlanması ile ilgili tüm süreçlerin yürütülmesi,
• Çözülmesi gereken tüm müşteri taleplerinin cevaplandırılması,
• E-ticaret siparişlerinin depo, kargo ve müşteri arasındaki iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası ürün ve hizmet desteğinin sağlanması,
• Müşteri şikayetlerinin çözümü ile ilgili departmanlara gerekli durumlarda destek verilmesi,
• E-Ticaret operasyonel süreçlerinin işleyişinde yaşanan aksaklık veya kontrol edilmesi gereken durumlarda gerekli departmanlarla birlikte çalışılması,
• Operasyonda oluşan sorunların zamanında raporlanarak üst yöneticiye iletilmesi ve alınan aksiyonları takip ederek sorun giderilinceye kadar sürecin takip edilmesi,
• Şirket stratejik hedefleri ve vizyonu doğrultusunda, işin daha kaliteli, verimli ve/veya hedeflerin daha uygun şekilde yapılabilmesi adına, ihtiyaç duyulan ek görevlerin üstlenilmesi ve yönetim tarafından beklenen aksiyonların hayata geçirilmesi.