warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Organizasyonel Gelişim ve İç İletişim Uzmanı

M Plus

İstanbul(Avr.)(Şişli)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

İnsan Kaynakları

İnsan Kaynakları

Başvuru Sayısı

52 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

52 başvuru

Departman

İnsan Kaynakları

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Hedef Başarmaksa Doğru Yerdesiniz...

M Plus Türkiye Hakkında:

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan M Plus Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’daki 15 lokasyonuyla, 58 ülkeden 260 markaya 12.500 çalışanı ile 32 dilde hizmet veren, BPO, Teknoloji ve Danışmanlık şirketler grubu M+ Group’un en büyük üyesi olarak yerini aldı. M+ Group’un M Plus Türkiye kadrosunda yaklaşık 8.000 kişi görev yapıyor.

M Plus Türkiye, Ar-Ge merkezinde en son teknolojilerle geliştirdiği CRM ve Yapay Zeka tabanlı Robotik süreç otomasyonu uygulamaları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına özel çözümlerini, 7/24 kesintisiz teknik destek hizmeti ile birlikte sunuyor. Müşteri hizmetleri, müşteri deneyimi, tahsilat yönetimi, sosyal medya ve backoffice yönetimi konularındaki başarılı projeleriyle M Plus Türkiye, yeni nesil müşteri yönetimi ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla sektöre yön vermeye devam ediyor..

Genel Nitelikler:

  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  • En az 3 yıl Teknik ve Yetkinlik eğitimlerini veriyor olmak,
  • Öğretim tasarımı prensiplerine göre eğitim ihtiyaç analizleri yapabilmek, eğitimleri hazırlamak ve bu eğitimleri vermek,
  • Eğitim tasarımı yapma konusunda uzun zamandır tecrübeli,
  • Minimum B2 seviyesinde İngilizce biliyor olmak,
  • MS Office programlarını aktif şekilde kullanabilen, özellikle Power Point ve Excel bilgisi iyi seviyede olan,
  • Analitik düşünme, planlama, organizasyon ve iş takibi ve sonuçlandırılması konularında başarılı ve sorumluluk sahibi,
  • İletişim ve temsil yeteneği kuvvetli, ilişki yönetiminde başarılı, dinamik çalışma ortamına uyum gösterebilen,
  • Hedef ve sonuç odaklı çalışma sistematiğine sahip, iş ve süreç takibi yapabilecek,
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,

Görev Tanımı:

  • Mplus Akademi bünyesinde gerçekleşecek tüm eğitim ve operasyonel konulara destek olmak, yürütmek,
  • 27001 Bilgi Güvenliği Yönetimi kapsamında eğitim vermek, sınav oluşturmak,
  • İşe yeni başlayan çalışanlar için ara değerlendirme sürecini yürütmek, ve takibini sağlamak,
  • Eğitim ve Gelişim Yöneticisi ile birlikte, yıllık ve aylık eğitim planlarını oluşturmak ve takibini yapmak,
  • Yöneticisi ile birlikte, yıllık ve aylık eğitim raporlarını yapmak,
  • Kurumsal müşteri eğitim talepleri sürecini yürütmek, bu eğitimlerin verilmesini sağlamak,
  • Mplus Akademi öğretim yöntemlerini geliştirecek yaratıcı fikirleri ortaya koymak,
  • Eğitim ve Gelişim alanındaki en iyi uygulamaları ve teknolojik gelişmeleri takip etmek, bunlarla ilgili ekibi bilgilendirmek,
  • Öğretim tasarımı prensiplerine göre eğitim ihtiyaç analizleri yapabilmek, yapılmasını sağlamak,
  • Öğretim tasarımı prensiplerine göre eğitimler hazırlamak, bu eğitimleri vermek ve verilmesini sağlamak,
  • Öğretim tasrımı prensiplerine göre eğitim sonrası uygun ölçme-değerlendirme yöntemlerini uygulamak,
  • Mplus Akademi Müşteri Temsilcisi Gelişim Programını yöneticisi ile birlikte yürütmek,
  • Mplus Akademi Takım Lideri Gelişim Programını yöneticisi ile birlikte yürütmek ve takibini yapmak,
  • Mplus Akademi Operasyon Yöneticisi Gelişim Programında eğitimler verebilmek,
  • Mplus Akademi Eğitim İhtiyacına yönelik firma araştırması ve görüşmesi yapmak,
  • Eğitim kayıtlarının girilmesini sağlamak ve gerektiğinde raporlayabilmek,
  • İç Müşteri Memnuniyet Anketi sürecini yürütmek,
  • Çalışan Bağlılığı Anketi sürecini yürütmek,
  • Kurumsal Müşteri Memnuniyet Anketi sürecini yürütmek,
  • Mplus Akademi Organizasyonel Gelişim ve İç İletişim süreçlerinin tamamına gerektiğinde destek olmak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İyi, Yazma : İyi, Konuşma : İyi)

Organizasyonel Gelişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Organizasyonel Gelişim Uzmanı Organizasyonel Gelişim Uzmanı Maaşları Organizasyonel Gelişim Uzmanı Nasıl Olunur? Organizasyonel Gelişim Uzmanı Nedir? Organizasyonel Gelişim Uzmanı İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

Türkiye’nin en büyük bağımsız dış kaynak sağlayıcılarından biri olan CMC Türkiye, 2000 yılında İstanbul’da kuruldu. Ocak 2020’de, Türkiye ve Avrupa’da

Şirket Sayfasına Git

Organizasyonel Gelişim Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Organizasyonel Gelişim Uzmanı Organizasyonel Gelişim Uzmanı Maaşları Organizasyonel Gelişim Uzmanı Nasıl Olunur? Organizasyonel Gelişim Uzmanı Nedir? Organizasyonel Gelişim Uzmanı İş İlanları