Proje Destek Uzmanı

LOGO YAZILIM SAN.VE TİC.A.Ş.

·       Üniversitelerin mühendislik, işletme, iktisat bölümlerinden mezun

·       ERP uygulamaları konusunda bilgi sahibi, tercihen Logo ürünleri hakkında bilgi sahibi olan

·       Finans, Muhasebe, Satış, Satınalma, Malzeme Yönetimi, Bütçe gibi modüllerde bilgi sahibi olan

·       İyi derecede SQL sorgulama diline hâkim olan

·       Alanında en az 2 yıl tecrübeli, daha önce ERP proje ve destek ekipleri içerisinde aktif olarak rol almış olan

·       İş takibi, iş planlama ve sonuçlandırma süreçlerinde yetenekli, azimli ve sabırlı olan

·       Ekip çalışmasına yatkın, öğrenmeye ve kendini geliştirmeye istekli olan

·       İletişim becerileri gelişmiş ve telefonla veya uzak bağlantı yaparak destek faaliyetlerini gerçekleştirebilecek

·       Problem çözme yeteneğine sahip, proaktif bakış açısına sahip olan

·       Esnek çalışma saatlerine ve yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek olan

·       Aktif araç kullanabilen 

·       İyi derecede İngilizce bilen.

İŞ TANIMI

·       Müşteri isteklerini değerlendirmek ve kısa sürede yanıtlanmasını sağlamak

·       Firma ve müşteri hedefleri doğrultusunda müşteri ihtiyaçlarının analiz edilmesi ve ilgili birimlerle koordineli bir şekilde paylaşılması

·       Ürün Geliştirme, Satış, Proje, Destek ekipleri ile koordineli çalışmak, iş listesinin önceliklendirilmesine yardımcı olmak

·       Kullanıcı eğitimlerini vermek, firmaya özel eğitim dokümantasyonları hazırlamak

·       Mevcut uygulama ve sistemlerin bakımını, destek verilmesini ve güncellenme süreçlerini yönetmek

·       Hazırlanan güncelleştirmelerin testlerini yapmak

·       Hata ve sorun takibi yapılan uygulamaları kullanmak

·       Yenilikçi fikirler geliştirmek, gerektiğinde iyileştirme veya düzenlemeler yapmak

·       Destek yükünü azaltıcı faaliyetlerde bulunarak bilgi paylaşımını artırmak, önleyici faaliyetlerde bulunmak

·       Hazırlanan haftalık ve aylık destek planlarına uygun olarak hareket etmek

·       Destek verilerinin haftalık olarak raporlanıp, müşterilere ve yöneticilerine sunulması.