Bakım Süpervizörü

Asansör ve yürüyen merdiven sektörünün global liderlerinden biri olarak misyonumuz “Kentsel yaşamın akışını geliştirmek”. Amacımız, insanların binaların içinde veya binalar arasında ulaşımlarının emmniyetli, konforlu ve güvenilir olmasını sağlamak.

Büyüyen BAKIM organizasyonumuza, Karadeniz bölgemiz için yeni bir “BAKIM SÜPERVİZÖRÜ” arıyoruz!  Ekibimize katılmak ister misiniz?

Aradığımız Profil:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Tercihen Makine, Elektrik- Elektronik, Mekatronik Mühendisliği)
• Asansör sektöründe minimum 2 yıl deneyimi olan
• Tercihen İngilizceyi aktif olarak kullanabilen
• İletişim yetenekleri ile öne çıkan
• Ekip yönetimi deneyimi olan, liderlik yönü güçlü
• Müşteri odaklı, proaktif, iş birliğine yatkın ve azimli

İş Tanımı:

Müşteri ilişkileri yönetimi:

• Müşterinin servis/bakım kalitesinden memnun olmasını ve kusursuz müşteri iletişimini sağlamak
• Ekipmanların güvenliğinden ve performansından emin olmak
• Bakım onarım satışlarını yönetmek
• Direkt satış hacminden, kaliteden ve diğer direkt satış işlemlerinden sorumlu olmak
• Müşterilerin servis kalitesi ile ilgili şikayetlerini çözümlemek

Servis operasyonları:

• Servisin bakım sözleşmesi koşullarına, zaman sınırlarına, KONE kalite standartlarına ve yerel yönetmeliklere uygun şekilde verilmesini sağlamak
• Periyodik servis ziyaretlerini planlamak, en uygun şekilde yönlendirmek ve zamanında tamamlamak
• Nihai kullanıcıların, mekanların ve teknisyenlerin güvenliğinden sorumlu olmak
• Servis sözleşmesindeki teknik şartların geçerliliğini denetlemek
• Açık çağrıları çözüme ulaştırıp kapatmak ve ekipmanın durması durumunda ve/veya güvenlikle ilgili konularda harekete geçmek
• İlgili çağrı ve servis onarım faturalarını incelemek
• Mekan denetimleri yapmak ve üçüncü şahısların denetim ziyaretleri/ izleme faaliyetlerinden sorumlu olmak
• İş kazalarını soruşturmak, delillerini araştırırken ve içeri rapor verirken şirket politikalarına uymak
• Alan çalışma maliyetlerinin kontrolünü gerçekleştirmek

Ekip yönetimi / Liderlik:

• Bakım teknisyenlerinin performans hedeflerini belirlemek, motivasyonlarından ve yetenek gelişimlerinden sorumlu olmak
• Teknisyenler ile düzenli iletişim kurmak ve iş yüklerini dengeleyerek ekibin çalışma çizelgelerini hazırlamak
• Teknisyenlerin ihtiyaçlarını belirlemek, teknisyenleri seçmek ve işe almak
• Fazla mesaileri kontrol etmek ve onaylamak

“6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında hazırlanan ‘’Müşteri Aydınlatma Metni’’ne websitemiz üzerinden erişebilirsiniz.”