Servis Kabul Sorumlusu-Ankara

KOLUMAN MOTORLU ARAÇLAR TİCARET VE SANAYİ ANONİM ŞİRKETİ

Mercedes-Benz Türk A.Ş. Ana Bayii, Koluman Motorlu Araçlar Tic. ve San. A.Ş.  Ankara Balgat Şubesi'nde görev alacak aşağıdaki niteliklere sahip ve ekte yer alan iş tanımı çerçevesinde çalışacak "Servis Kabul Sorumlusu'' aranmaktadır.

• Üniversitelerin lisans bölümlerinden tercihen İşletme, Endüstri Mühendisliği, Otomotiv Mühendisliği bölümlerinden mezun olan,
• Müşteri ilişkileri, servis kabul, halkla ilişkiler alanlarında, tercihen otomotiv sektöründe 2 yıl tecrübe sahibi olan,
• Dijital pazarlama konularına meraklı, sosyal medyayı aktif kullanmayı seven ve takip edebilen,
• Yüz yüze ve telefon ile iletişimde beden dilini kullanma becerisi ve hitap yeteneği gelişmiş,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, etkili iletişim, problem çözme ve karar verme yetkinliğine sahip,
• Dış görünüşüne önem veren, prezantable, 
• İç motivasyonunu yüksek tutabilen,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,
• Müşteriye katma değer kazandırma ilkesini önde tutarak müşteri ilişkilerini ve iş düzenini bu düşüncede oluşturmak.

İŞ TANIMI

• Müşteri talebi ve Atölye kapasitesi doğrultusunda randevu organizasyonunu yapar ve müşteriyi bilgilendirir.

• Sistemden araç ve müşteri geçmiş bilgilerini kontrol ederek yeni araç kayıt yada bilgi güncelleme işlemlerini gerçekleştirir.

• Randevulu /randevusuz gelen müşteriyi karşılar ve araca ait ilk şikayetler doğrultusunda ön iş emrini açar ve Müşteri Danışmanına teslim eder.

• Randevusu alınmış aracın ihtiyaç duyacağı muhtemel yedek parça sorgulamasını yapar, eksik parça siparişini Yedek Parça ile koordineli olarak gerçekleştirir ve parça ile ilgili müşteriye ön bilgilendirme yapar.