warning
İlan yayından kaldırılmıştır
Bursa(Yenişehir)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

598 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

598 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Türkiye’nin en iyi etleriyle hazırlanan köftelerimizin ve köftelerimize eşlik eden enfes yiyeceklerimizin, hızlı ve güler yüzlü bir şekilde misafirlerimize sunulması sürecinde müşterilerle ilişkileri yönetecek, mesleğine tutkulu müşteri ilişkileri yöneticisi arıyoruz.

·       Tercihen üniversitelerin İşletme veya Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,

·       Satış ve müşteri ilişkileri yönetimi konularında minimum 2 yıl deneyimli, müşteri odaklı çalışabilen, 

·       Müşterilerle stratejik ilişkiler kurabilen,

·       İnsan ilişkilerinde başarılı, güçlü iletişim, müzakere ve ikna kabiliyeti olan,

·       Diksiyonu düzgün ve dış görünümüne önem veren, 

·       İş ve sonuç odaklı,

·       Tercihen iyi seviyede İngilizce bilgisine sahip,

·       Zaman ve proje yönetiminde deneyimli,

·       Planlama ve organizasyon yeteneğine sahip,

·       Problem çözme ve karar süreçlerinde hızlı ve etkin,

·       Ekip çalışmasına yatkın, kendine güvenen, mücadeleci ve kararlı, gerektiğinde sorumluluk alabilen, 

·       MS-Office programlarını etkin kullanabilen (özellikle Excel), raporlama ve sunum tekniklerine hakim, 

·       Firmanın hız kültürüne ayak uydurabilecek,

·       Koordinasyon becerisi gelişmiş,

·       Erkek adaylar için askerlikle ilişkisi olmayan.

GÖREV TANIMI

·        Müşteri İlişkileri Yöneticisi olarak müşteri memnuniyeti faaliyetlerinin yönetiminden sorumlu olmak, 

·        Ortaya çıkan müşteri şikayetlerini ilk elden çözümlenmesini sağlamak, aksi durumlarda ilgili yöneticiye iletmek,

·        Firmadaki müşteri hizmet birimlerinin faaliyetlerinin verimli yürütülmesi için gerekli tüm organizasyon ve koordinasyonu sağlamak,

·        Müşteri sorunlarını doğru bir şekilde ve zamanında çözmek,

·        Yönetim birimleri ve müşteriler arasında iletişim sağlamak,

·        Müşterilerle sürekli iletişim halinde olmak, onların ihtiyaç ve beklentilerini analiz etmek, 

·        Periyodik olarak müşteri raporları oluşturmak, şikayetlere bağlı olarak geliştirme önerileri sunmak,

·        Müşteri beklentilerini araştırarak yeni ürün/hizmet önerileri sunmak,

·        Müşteri memnuniyeti, beklentisi, beğenisi gibi konularda araştırmalar yürütmek,

·        Pazarlama materyalleri geliştirmede teknik ve pazarlama ekiplerine destek olmak,

·        Müşteri profilini geliştirmek için bilgi veritabanlarını yönetmek,

·        Şirket müşteri hizmeti politikası doğrultusunda diğer sorumluluklarını yerine getirmek,

·        Maksimum müşteri etkileşimini ve CRM çalışmalarında mümkün olan en iyi sonuçların elde edilmesini sağlamak,

·        En iyi sonuçları almak için tüm CRM aktivitelerinin test ve analizini yapmak,

·        CRM sahasındaki gelişmeleri takip etmek ve yeni uygulamaların iş akışına dahilini sağlamak.

Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
Hakkımızda

HAKKIMIZDA “Taze lezzetleri, esnaf ilgisiyle hızlı ve hesaplı sunarak müşterimizi mutlu etmek”misyonuyla yola çıkan Köfteci Yusuf A.Ş, 1996yılında Bu

Şirket Sayfasına Git
Yan Haklar

Servis, Yemekhane.