Hasar ve Bakım Uzmanı

KFZ Motorlu Araçlar A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

-Tercihen Motor/Otomotiv ile İlişkili lisans veya sigortacılık ve bankacılık ön lisans mezunu

-İkili ilişkilerde başarılı, iletişim kolaylığı yeteneklerine sahip, sağlıklı iletişim kurabilen

-İş disiplini yüksek, dikkatli ve düzenli çalışabilen

-Olaylara sonuç odaklı yaklaşma ve çözüm üretebilme yeteneğine sahip

-Analitik düşünme ve ileriyi görebilme, pratik düşünce üretebilme yeteneği olan

-Ekip çalışmasına yatkın, sorunlara alternatif çözümler üretebilme yetisine sahip

İŞ TANIMI 

-Müşteriden araç hasar oluşumu ile ilgili tespit ve yönetimini yapılması, gerekli durumlarda çekici yardımı veya yol yardımı yönlendirmesinin yapılması 

-Taraflarca ihlal edilen kuralların analiz edilmesi 

-Şirket ve poliçe sahiplerine gereksiz masraf çıkmasını önleyecek şekilde doğru tespitte bulunulması

-Hasarın boyutuna dair eksper görüşünün alınması, hasar için servisle iletişim içinde kalınması ve  ödemesi için ilgili birime  aktarılması  sürecin takip edilmesi

-Hasarlı araç belgelerini inceleyerek garanti ve hizmet sözleşmesinin kapsamını ve araç teslim öncesi faturaların kontrol edilmesi

-Araç bakım ve onarımına dair hükümleri ve istisnaları müşteriye açıklanması 

-Müşterilere, araç tamir süresince faydalanabilecekleri araç kiralama seçeneklerin sunulması 

-Kaza ve ekspertiz raporunun eksiksiz olmasını için müşteriyle teyit edilmesi 

-Sorumluluk alanında bulunan araçların bakımlarının ve onarımların  takip edilmesi

-Sigorta şirketlerinde dosya kapatılması ve tahsilat yapılması takip edilmesi