warning
İlan yayından kaldırılmıştır
İstanbul(Avr.)(Sarıyer)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Operasyon

Operasyon

Başvuru Sayısı

430 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

430 başvuru

Departman

Operasyon

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER

Sağlıklı Yaşam Ürünleri alanında faaliyet gösteren firmamızın e-ticaret departmanında görevlendirilmek üzere‘E-Ticaret Operasyon Sorumlusu arıyoruz.

  •       Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
  •       E-ticaret sitelerinden birinde minimum 2 yıl operasyon departmanında çalışmış,
  •        E-ticaret operasyon süreçlerinde ve e-ticaret müşteri hizmetlerinde deneyimli, 
  •        Çağrı Karşılama ve Müşteri Lojistik Operasyonları (sipariş yönetimi, sevkiyat, iade vb.) konularında tecrübeli,
  •       MS Office programlarını (özellikle Excel’i) etkin olarak kullanabilen,
  •       Tercihen “Ticimax” ya da benzeri e-ticaret alt yapı sistemi kullanmış,
  •       Raporlama becerileri gelişmiş,
  •       Yazılı ve sözlü iletişim becerisi yüksek,
  •       Birden çok işi aynı anda yönetme becerisine sahip,
  •       Erkeklerde askerliğini tamamlamış.


i

İ     iŞ TANIMI 

  •        E-ticaret operasyonlarında başından sonuna tüm operasyonel süreçleri (sipariş, tahsilat, stok, kampanya, lojistik vb.) yönetmek,
  •        Sanal mağazanın ve e-ticaret süreçlerinin geliştirilmesine katkıda bulunmak, 
  •        Sanal mağazaya ürün girişlerini yapmak, ürünlerin özelliklerinin ve fiyatlarının doğruluğunu ve bulunurluğunu sağlamak ve stokların kontrolünü yapmak,  
  •        Sanal mağaza iade ve iptal işlemlerini takip etmek, yönetmek ve raporlamak ,
  •        Online satış performansını analiz edip raporlamak,
  •        Günlük operasyon süreçlerinin depo, muhasebe ve diğer bölümlerle koordineli olarak yürütmek,
  •        Müşteri hizmetleri, depo ve lojistik süreçlerinin koordinasyonunu sağlamak,
  •        Satışı yapılacak ürünlerin fotoğraf, içerik ve tanıtım yazılarının güncelliğini takip etmek,
  •        Online platformlardan ve müşterilerden gelen soru ve yorumlara cevap vermek, 
  •        Satış sonrası destek hizmeti olarak müşteri çağrılarını karşılamak ve geri dönüş sağlamak üzere takip etmek,
  •       Satış sonrası hizmetlerin eksiksiz bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak, müşteri memnuniyetini oluşturmak,
  •        Müşteri ihtiyaçlarının ve şikâyetlerinin kayıtlarını tutmak ve raporlamak
  •       Müşteri süreçleri ile ilgili site üzerindeki ve işleyişteki iyileştirme alanlarını tespit etmek, yönetime raporlamak ve bu iyileştirmeleri takip etmek.  

Aday Kriterleri

Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı
Yan Haklar

Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Yemekhane.