Proje Müşteri Kabul Sorumlusu

Karsan

GENEL NİTELİKLER

•  Tercihen ticari araç sektöründe 3 yıl deneyim
  
•  İngilizce (Advanced), Ek dil tercih sebebidir(İtalyancaİspanyolca/Fransızca/Almanca)
•  Analitik düşünce yapısı
•  Analiz , yorumlama ve öngörü kabiliyeti
•  İhracat pazarında deneyimli

İŞ TANIMI

• İhraç pazarlarda kazanılan ihaleler ve standart dışı perakende siparişler ile ilgili olarak Satış, STO, İhracat Operasyonlar, Arge ve Bayi/Müşteri’ler ile proje kapsam toplantısının organize edilmesi.
  
• Kapsam toplantısına paralel, ihale ve standart dışı perakende araç siparişleri için kapsamı belirlerken, şartnamelerde ve sözleşmelerde belirtilen proje kabul ile ilgili koşulları, verilmesi gereken doküman, belge, talimat, dosya, çizim, şema, tablo, ekipman, cihaz, yedek parça, eğitim vb. gereklilikleri belirleyip, ilgili birim ve sorumlularına hedef tarihleriyle görev atayarak “Nihai Müşteri Kabul Formu”nun oluşturulması. 
• İhale siparişlerinin kick-off ve proje toplantılarına katılmak, şartname ve müşteri isteklerinin doğru ve eksiksiz proje ekibine aktarılmasını sağlamak. 
• Nihai Müşteri Kabul Formundaki atanan görevlerin günlük olarak takip edilmesi, görevlerin sorumlu kişilerce zamanında tamamlamasının sağlanması, bilgilerin güncellenmesi ve günlük raporlama yapılması.
• İhale katılımlarında oluşan Teminat Mektupları ile ilgili olarak takip listesi oluşturulması, güncellenmesi ve günlük olarak raporlama yapılması.
• Gelen siparişlerin kapsamını Satış, İhracat Operasyonlar, STO, Arge ve Bayi/Müşteri ile toplantılar düzenleyerek oluşturmak ve müşteri özel isteklerini netleştirerek siparişlerde belirsiz, açık bir konunun kalmamasını sağlamak. 
• Üretimin belirli safhalarında ön kabul, ön muayene vb. maksatla fabrikaya gelen kamu görevlileri ve müşterilere ziyaretlerinde eşlik ederek ön kabul sürecini doğru yönetmek.
• Sevk edilen ve müşteri kabulleri yapılacak olan araç ve ekipmanların Karsan Araç&Proje Kabul Sürecine Uygun olarak kabullerin zamanında yapılmasını sağlamak
• Müşteri araç kabulü esnasında müşteriye verilmesi gereken dosyaları sorumlularından tedarik ettikten sonra teslimat dosyalarını eksiksiz ve şartnamede belirtilen şekilde hazırlayarak, araçların teslimatı esnasında bu dosyası ilgili ülke satış yöneticisi/müdürü vasıtasıyla müşteriye teslim edilmesini sağlamak.
• Müşteri araç kabulü esnasında SSH yükümlülüğünde olan yedek parça teslimatı, özel ekipman ve cihaz teslimatları, eğitim, bakım, onarım kitapçıkları, yazılım lisansları, yedek parça, garanti uygulamalarına erişim için gerekli hesapların oluşturulması gibi konuları ilgili SSH yöneticileri ile koordine ederek araç kabulünün eksiksiz, şartsız, gecikmesiz bir şekilde sağlamak. 
• Müşteri kabulü esnasında şarj cihazı teslimatını Şarj Cihazı Sorumlusu ile koordine ederek proje kabulünün eksiksiz, şartsız, gecikmesiz bir şekilde sağlamak.