warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Müşteri İletişim Merkezi Uzman Yardımcısı

KARACA ZÜCCACİYE TİCARET VE SAN A.Ş.

İstanbul(Avr.)(Arnavutköy)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Müşteri İlişkileri

Müşteri İlişkileri

Başvuru Sayısı

292 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

292 başvuru

Departman

Müşteri İlişkileri

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Takımımızın İnci’si olmak ister misiniz?

  • Üniversitelerin Ön lisans ya da lisans bölümlerinden mezun,
  • Çağrı Merkezi dinamiklerine hakim ve Müşteri Hizmetleri alanında en az 3-4 yıl deneyimli,
  • Müşteri ve sonuç odaklı çalışma yetkinliği olan,
  • CRM sistemlerini daha önce kullanmış ve süreçler hakkında bilgi sahibi,
  • Analitik ve raporlama yapabilen, çözüm odaklı çalışmayı benimsemiş,
  • MS Office programlarını etkin kullanabilen,
  • Tercihen Dynamics CRM ve AX bilgisi bulunan,
  • Güçlü iletişim yeteneğine sahip, diksiyonu düzgün,
  • Takım çalışmasına yatkın ve iç motivasyonu yüksek.

"Müşteri İletişim Merkezi Uzman Yardımcısı" arayışımız bulunmaktadır.

 İŞ TANIMI

  • Müşterilerden ulaşan bildirimlere ait çözüm sürecini yürütmek ve ekip içindeki takip süreçlerini koordine etmek,
  • Online offline müşteri iletişim gerekli operasyon süreçlerini takip etmek ve işlemleri gerçekleştirmek,
  • Müşteri Hizmetleri Departmanı’na ait sistemsel süreçleri takip etmek ve rapor kontrolleri yapmak,
  • Tespit edilen konulara yönelik aksiyon önerileri geliştirmek, sistem ve süreç iyileştirici faaliyetlerde bulunmak,
  • Web Sitelerindeki SSS alanını güncel tutmak ve takip etmek,
  • Çağrı Merkezi’nden gelen e-postaları yanıtlamak ve ihtiyaç olan süreçlerde destek olmak,
  • Çağrı Merkezi ile süreç değişiklik ve bilgi güncellemelerini paylaşmak,
  • Çağrı Merkezi Gelen/Giden müşteri aramalarının sistem üzerinden takibi ve işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

 KARACA’da paylaşacağımız çok şey var!

Aday Kriterleri

En az 2 yıl tecrübeli
Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Mezun)
Yapıldı

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda

Karaca Grup 3500’e yakın çalışanı ve bünyesinde bulunan 11 markası, (Karaca, Karaca Home, Emsan, Jumbo ve Cook Plus, Kaşmir Halı, Homend, Nautica Home

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN VE STAJYER ADAYIKİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİİşbu “Çalışan ve St

Detaylı Bilgi

Müşteri İlişkileri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri İlişkileri Sorumlusu Müşteri İlişkileri Sorumlusu Maaşları Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri İlişkileri Sorumlusu Nedir? Müşteri İlişkileri Sorumlusu İş İlanları