Çağrı Merkezi Uzmanı

istanbul ilaçlama

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi, müşteri memnuniyetini sağlamak ve şirketin müşteri hizmetleri standartlarını karşılamak için müşteri taleplerini karşılayan ve çözüm odaklı bir yaklaşımla hizmet veren bir pozisyondur. Bu pozisyon, müşteri memnuniyetini artırmak, şikayetleri çözmek ve müşteri ilişkilerini güçlendirmek için önemli bir rol oynamaktadır.

Genel Nitelikler

• En az lise mezunu
• İyi derecede Türkçe dil becerisine sahip
• İletişim becerileri yüksek
• Problem çözme yeteneğine sahip
• Ekip çalışmasına yatkın
• Müşteri odaklı düşünebilen
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

İş Tanımı

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi'nin sorumlulukları şunları içerebilir:

• Gelen çağrıları yanıtlamak ve müşteri taleplerini karşılayıp satışa çevirmek
• Müşteri şikayetlerini dinlemek, anlamak ve çözümlemek

Yoğunlukla satış odaklı görüşmeler yapılması sebebiyle , tüm yapılan satıştan baremsiz prim vermekteyiz.Bu sayede yapmış olduğunuz tüm ciro üzerinden prim hakedişiniz söz konusu olacak.