Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Hospitadent Dental Group

Türkiye’nin lider diş sağlığı markası Hospitadent Dental Group bünyesinde Hasta Deneyimi Departmanı içerisinde çalışmalarını yürütecek "Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi " arayışımız bulunmaktadır.

• Çağrı Merkezi süreçlerine ve fonksiyonlarına hâkim,
• Diksiyonu düzgün,
• İletişimi kuvvetli,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Sorumluluk sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen diş hastanelerinde tecrübe sahibi.

İŞ TANIMI

• Markamızın hedefleriyle uyumlu çağrı merkezimize gelen telefonları sistem üzerinden karşılayacak aynı zamanda arama sağlayabilecek, (Inbound ve Outbound aramalar)
• Inbound ve Outbound aramaları kurum kültürümüze göre yanıtlayarak gerekli bilgilendirmeleri sağlayıp doğru yönlendirmeler yapabilecek,
• Hastalara oluşturulacak olan randevuları kullanılan programlar aracılığıyla şubeler ile koordineli şekilde yürütecek,
• Kampanya aramaları sağlayarak hastaları randevuya ikna edecek,
• Çeşitli projelere ekip çalışması eşliğinde destek sağlayacak,
• Dijital Platformdan gelen hasta formlarını sistem üzerinden arayarak sonuçlandıracak,
• Hasta Memnuniyet anket aramalarını yapacak,
• Gelebilecek şikayetleri şikayet yönetimi prosedürüne uygun şekilde sistem üzerine kayıtları gerçekleştirecek çalışma arkadaşı istihdam edilecektir.