Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Hilti İnşaat Malzemeleri Tic. A.Ş.

• Üniversite mezunu,
• En az 2 yıl Müşteri Hizmetleri tecrübesi olan,
• Düzenli, titiz, detaylara önem veren, pratik, çabuk öğrenen, telefonda rahat iletişim kurabilen, pozitif, takım oyuncusu,
• MS Office programlarını kullanabilen (Tercihen SAP kullanabilen),
• Saha satışta kariyer yapmayı hedefleyen,
• İyi derecede İngilizce bilen,

İŞ TANIMI

25.000 takım üyesi ile 5 kıtada bulunan 120 ülkede faaliyet gösteren Hilti, inşaat sektörünün en başarılı şirketlerinden birisidir. Hilti, her zaman ilerleme kaydetmek, yeni bakış açıları ve yenilikçi fikirler geliştirmek isteyen takım arkadaşlarının arayışındadır. 

• Çağrı merkezine ulaşan müşterilerin çağrı, e-posta ve fakslarının alınarak, iletilen talepler doğrultusunda gerekli bilgilerin verilmesi, sistemsel işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibi
• Çağrı merkezine ulaşan Hilti satış ekibinin çağrı ve e-postaları alınarak, talepleri doğrultusunda gerekli bilgilerin verilmesi, sistemsel işlemlerin gerçekleştirilmesi ve takibi
• Müşterilere ürünlerimizi kullanacakları uygulamalar için ürün ve uygulama desteğinin verilmesi
• SAP sistemi kullanılarak sipariş giriş, sipariş takibi, müşteri kaydı, teklif oluşturma, vb. operasyonların gerçekleştirilmesi
• Müşteri geribildirimlerinin kayıt altına alınması ve gerekli aksiyonların ilgililer tarafından alınmasının sağlanması için takibi.
• Tüm işlemlerde en üst seviyede müşteri memnuniyetinin hedeflenerek operasyonların gerçekleştirilmesi.