Çağrı Merkezi Satış Destek Temsilcisi

Hermes İletişim

Satış ve Destek Temsilcisi olarak, mükemmel müşteri ilişkileri geliştirip, potansiyel müşterileri, müşteriye dönüştürerek, müşteri tabanımızı büyütmemiz için yardımcı olmanızı bekliyoruz.

Satış deneyimi, müşteri hizmetleri mükemmelliği ve teknik destek yeteneğine sahip birinin ürünlerimiz hakkında, gelen soruları cevaplamasını bekliyoruz. Müşterilerin fiyatlandırma sorularını karşılamasını, ürünün tanıtımını yapmasını, özelliklerimizin, teknik gereksinimlerini nasıl karşıladığını açıklayabilmesi gerekmektedir.

Gereksinimler

• Bu pozisyon için web teknolojilerine ve teknik konulara ne kadar meraklıysanız, o kadar iyidir. 
• Web teknolojilerine aşinalık (kodlama deneyimi gerekli değildir)
• Ağ protokolleri ile deneyim. (İnternet Protokolü (IP) & DNS, Domain, Subdomain, TCP/IP, Nameserver (NS), MX Kaydı, SPF, Hosting, SMTP, )
• Temel HTML/ CSS becerileri, 
• E-posta ilkelerinin (tasarım, geliştirme ve teslim edilebilirlik) ve e-posta en iyi uygulamalarının (A / B testi, dinamik içerik, kampanya otomasyonu vb.) derinlemesine anlaşılması.
• Tercihen, Google Analytics'i kullanma,  
• Mobil optimizasyon hakkında güçlü bilgi

Sorumluluklar

 İdeal bir aday, potansiyel müşterinin kullanım durumlarını ortaya çıkarmak için müşterinin sorularını netleştirmek isteyen rahat bir dinleyicidir. Potansiyel müşterilerin sorularına hızlı ve doğru cevaplar vermek en kritik görevidir,

• Müşteri kanallarını (telefon, Form ve e-posta) izlemek ve müşteri adaylarına proaktif olarak yanıt vermek
• Potansiyel müşterilerle ikna konuşmaları,
• İletişim Makinesi’nin özelliklerini müşteri için avantajlara dönüştürmek,
• En iyi faturalandırma planlarının önerilmesi de dahil olmak üzere, müşteri amaçlarına ve hedeflerine dayanan önceden oluşturulmuş formül çözümlerini ve önerileri sunmak,
• Kullanım Koşullarımızı sade bir dilde açıklamak,