İş Yerinde
İş Yerinde
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
Tecrübeli / Tecrübesiz
Başvuru Sayısı
999+ başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
İŞ TANIMI
Hepsiexpress çağrı merkezi ekibinde görevlendirilmek üzere, müşterilerden gelen talep ve şikayetleri cevaplayacak Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.
Yetkinlikler
· Üniversitelerin ön lisans veya lisans programlarından mezun,
· Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri minimum 1 yıl deneyimi olan,
· Diksiyonu düzgün, iletişim becerileri gelişmiş,
· Müşteri ile iyi iletişim kurabilen,
· Takım çalışmasını seven,
· Diksiyonu düzgün,
· İletişim yeteneği güçlü,
· İkna kabiliyeti yüksek,
· İnsan ilişkilerinde başarılı,
· Vardiyalı çalışabilecek,
· Yoğun çalışma temposuna ayak uydurabilecek,
· Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış veya 2 yıl tecilli,
Sorumluluklar
- Bağlantı yapılan kişiyle, telefon kayıtları saklama hususuna göre iletişim kurmak,
- Müşteri şikâyetlerini iyi bir dinleyici olarak dinlemek,
- Sorun yaşayan kişilere çözüm önerileri sunmak,
- Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek,
- İşletme ve müşteri arasında iyi bir iletişim köprüsü kurmak,
- Saygı ve kurallar çerçevesinde problemlere çözüm bulmak,
- Kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırmak,
- Kampanyaları müşterilere aktararak satış yapmak,
- Inbound aramaları ile gelen müşterilere firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.
Aday Kriterleri
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanlarıHakkımızda
Türkiye’nin lider e-ticaret platformu Hepsiburada, tüketicilere sunduğu kolaylıklar ve avantajlarla online alışveriş alışkanlığının yaygınlaşmasına, e
Şirket Sayfasına GitYan Haklar
Servis.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Maaşları Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Nedir? Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanları