Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İŞ TANIMI;

Gebze Operasyon Merkezimizde görevlendirilmek üzere;


  • Masaüstü bilgisayar, laptop ve masa telefonu kurulumu başta olmak üzere donanımsal işlemlerin yapılması

  • Operasyonlarda eksik ekipmanların temin edilmesini sağlama

  • Tespit edilen teknik sorunların yerinde kontrol edilmesi ve nedenlerinin saptanması

  • Projelerde ilk müdahale işlemlerinin yapılması

  • Açılan yazılım ve donanım taleplerinin karşılanması 

  • Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek

  • SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek

  • Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

  • Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

  • Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

  • Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

  • Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek,

  • Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,

  • Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

  • Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

  • Yardım Masası Müşterilerinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması.

GENEL NİTELİKLER;

 
  • Tercihen Meslek Yüksekokul mezunu,

  • BT Yardım Masası alanında en az 2-4 yıl tecrübeli ve Müşteri Hizmetleri Yardım Masasında destek sağlayabilecek düzeyde,

  • Microsoft Sunucu İşletim Sistemleri yönetimi konusunda yetkin,

  • Microsoft Kullanıcı İşletim Sistemleri (Windows XP & Windows 10 vb.) konusunda deneyimli,

  • Mobile İşletim Sistemleri konusunda bilgi sahibi, (Android, iOS, Windows Mobile, Windows CE)

  • Operasyon Sahasında kullanılan, El Terminali ve Tabletlerin kurulum, konfigürasyon ve MDM yönetimi konusunda tecrübesi olan,

  • Temel network / altyapı bilgisi olan, sanal sunucu sistemlerinin yönetimini yapmış, 

  • Domain Controller, Cloud mail, File Server, Network Printer, Print Server, IP santral gibi servislerin çalışma prensipleri konusunda bilgi sahibi,

  • Teknik problemleri çözebilecek ve Yurtdışındaki firmalar ile yazışabilecek seviyede İngilizce bilen,

  • Yenilikleri takip eden ve öğrenmeye/gelişmeye açık olan,

  • İnsan ilişkileri güçlü, diksiyonu düzgün, müşteri odaklı ve iletişim becerisi yüksek olan,

  • Stres ve zaman yönetimi becerisine sahip olan,

  • Takım çalışmasına yatkın, çözüm odaklı ve hızlı karar verme becerisi olan,

  • Vardiyalı ve yoğun çalışma temposunun gerektirdiği esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek, 

  • Erkek adaylar için tercihen askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli,

  • Tercihen İstanbul Anadolu Yakası veya Kocaeli'de ikamet eden takım arkadaşları arıyoruz.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

E-ticaret

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 08.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Servis

Çalışan Profili:

Beyaz Yaka: 450-549
Mavi Yaka: 200-249