Bilgi Teknolojileri Operasyon Yöneticisi

HD Holding A.Ş.

• Tercihen üniversitelerin bilgisayar veya elektronik bölümlerinden mezun,
• BT servis ve operasyon yönetiminde son 2 yılı yönetici olmak üzere, en az 8 yıl deneyime sahip,
•  Yazar kasalar (IBM, Toshiba, İngenico, Profilo) konularında bilgi ve deneyim sahibi,
• Bilgisayar donanımları ve network yapılarının oluşturulması ve bakımı konusunda tecrübeli,
• Doküman yönetimine ve düzenine önem veren, iş/proje durum raporlaması yapabilecek,
• İletişim beceri yüksek,
• Problem çözme becerileri gelişmiş,
• Analitik düşünebilen, sorumluluk sahibi, iş takip ve süreç analiz yeteneği gelişmiş,
• Aktif araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış.

   İŞ TANIMI

• Saha hizmetlerinin ve help-desk ekibinin koordinasyonunu sağlamak,
• Bilgi Teknolojileri yönetiminde bulunan tüm cihazların envanter yönetimini yapmak,
• Tüm alt yüklenicilerin yönetimi, sözleşme şartname çalışmalarını ve süreç takibini yapmak,
• Restoran açılış süreçlerinde; Bilgi Teknolojileri ekipmanlarının etkinlik ve verimliliğini sağlamak için süreci yönetmek,
• Aylık gelen çağrıların kritik kronik SLA (servis seviyesi) süre ölçüm ve çözüm süreci raporlama süreçlerini yönetmek,
• İş süreçlerinin verimliliği için iş süreçlerini proaktif bir yapı oluşacak şekilde geliştirmek ve devamlılığını sağlayacak şekilde yönetmek,
• Bilgi Teknolojileri bütçe, satın alma, ihale, faturalandırma süreçlerini yönetmek,
• Yürütülen projelerde ortaya çıkan, vaka, talep, değişiklik yönetimi için gerekli planlama ve koordinasyonu sağlamak,
• Masaüstü ve teknik destek hizmetlerinde iç ve dış kaynaklardan sağlanan hizmetlerin yönetimini ve performans takibini yapmak,
• Kuruluş altyapı ihtiyaçlarını (ağ, donanım, sistem vb.) analiz etmek, standartlarla uyumlu teknoloji ve çözümleri araştırmak,
• Altyapı ve tüm sistemlerin sürekliliğini sağlamak, performansına yönelik gerekli çalışmaları planlamak, teknik düzenlemeleri yaparak ve takip etmek,
• Teknoloji son durum kontrolleri ve saha ekibi denetimi için; bölge ziyaretleri yapmak.