Misafir İlişkileri Elemanı

Hattuşa Vacation Thermal Club Erzin

• Lise,Ön Lisans ve ya Lisans Mezunu,
• Tercihen İngilizce bilgisine sahip,
• Yabancı Misafirlerimizle İlgilenebilecek,
• Otel tecrübesi bulunan,
• 20-35 yaş arası,
• Sorumluluk sahibi,
• Bilgisayar programlarına ve internete hakim,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Çabuk adapte olabilen, öğrenmeye istekli, eğitime ve gelişime açık,
• Misafir memnuniyetine önem veren, çözüm odaklı, güler yüzlü, enerjik, özgüveni yüksek,
• İkna kabiliyeti yüksek,
• Titiz, dikkatli çalışma prensibi olan,
• Yazılı ve sözlü iletişim yeteneği güçlü,
• Yoğun tempoda çalışabilecek esnek, hızlı, çözüm odaklı,
• Hatay'da  ikamet eden (Tercihen Dörtyol-Erzin)
• Bayan takım arkadaşı arıyoruz.

İŞ TANIMI

Tesiste konaklayan misafirlerin istek ve şikayetlerini almak, değerlendirmek ve çözüm getirmek, misafirlerin memnuniyetini maximize etmek.

•  Şirket değerlerini benimseyip görevi kapsamına giren faaliyetleri gerçekleştirirken şirket değerleri ve kuralları doğrultusunda hareket etmek.
• Görev ve sorumlulukları ile ilgili olarak gerekli bilgileri, raporları, gelişmeleri ve ortaya çıkan sorunları Misafir Hizmetleri Şefi’ne rapor etmek ve faaliyetleri ile ilgili bilgi vermek.
• Tanımlanmış Grup/Şirket prosedür ve standartları çerçevesinde görevi kapsamına giren faaliyetleri düzenli olarak yürütmek ve tanımlanmış hedefleri gerçekleştirmek.
• Misafirlerin tesis kullanımından maksimum seviyede yararlanması için üyeleri/misafirleri bilgilendirmek, yönlendirmek.
• Görev konuları ile ilgili iyileştirme imkanlarını tanımlamak, Misafir Hizmetleri Şefi’ne sunmak, geliştirme çalışmalarına katkı sağlamak ve uygulamasında görev almak.