Müşteri İlişkileri Sorumlusu

Hastalya Otomotiv

1970 Yılından bugüne, Otomotiv Sektöründe attığı adımlar ve Mercedes-Benz müşterilerinin güveni ile büyüyen Hastalya Otomotiv;

• Avrupa’nın en güzide showroomunda ve önceliği müşteri memnuniyeti olan deneyimli ekibiyle SATIŞ,

• İşini tecrübe, teknoloji ve tutkusuyla birleştirmiş eğitimli teknik ekibiyle SERVİS,

• Mercedes-Benz 'in öngördüğü orijinal yedek parça deposuyla YEDEK PARÇA hizmetlerini;

Avrupa standartlarında ve Güven, Kalite, Memnuniyet anlayışı ile vermektedir.

Satış ve Satış Sonrası Hizmetlerini sürekli geliştiren Hastalya Otomotiv; ekibinin başarılı bir parçası olacak; Antalya Döşemealtı lokasyonunda görev alacak Müşteri İlişkileri Sorumlusu arıyor.

İş Tanımı

• Bayi satış sonrası hizmetleri sorumluluğundaki marka ürünlerinin satış sonrası müşteri ilişkilerini; marka temsili, müşteri memnuniyeti ve kârlılık hedefleri çerçevesinde- sevk ve idare etmek,

• Raporlama,

• Müşteri memnuniyeti,

• Şikayet yönetimi,

Aranan Nitelikler

• Tercihen Üniversite ya da Yüksekokul mezunu, en az lise mezunu,

• Otomotiv sektöründe çalışmış (tercih sebebidir),

• Diksiyonu düzgün, Empati kurabilen, Takım çalışmasına yatkın,

•  İnsan ilişkilerinde, etkili iletişimde kendine güvenen ve ikna kabiliyeti yüksek,

• Çoklu ilişki yönetimi ve yaratıcı çözümler bulma becerileri gelişmiş,

• Müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırıcı faaliyetlerde bulunabilen,

• Müşteri şikâyetlerini karşılama ve müşteri yönetimi becerileri gelişmiş,

• Hizmet, müşteri ve çözüm odaklı,

• Planlama, organizasyon, problem çözme becerileri gelişmiş,

• Sistemli ve metodolojik çalışmayı ilke edinmiş,

• Stres yönetimi yapabilen,

• MS Office programlarına hâkim,

• Raporlama ve zaman yönetimi becerilerine hakim,

• Askerlik hizmetini tamamlamış (erkek adaylar için),

• Antalya' da ikamet eden,