Son Kullanıcı Destek Uzmanı

Globekom Teknoloji ve İletişim Hizmetleri

Görev Tanımı ve Sorumluluklar

• Cihazlarla ilgili, teknik sorunlar ve talepler kapsamında yerinde ya da uzaktan müdahale ederek çözüm üretmek,
• Bakım, tamir ve kurulum hizmeti sağlayarak son kullanıcı desteği vermek,
• Kullanıcı taleplerini anlayıp, destek verdiği ürün özelliklerine göre bu istekleri karşılamak, kullanıcı ile iletişimi başarılı bir şekilde yürütmek,
• Kullanıcı tarafından kendisine bildirilen problemler için, belirlenen süreler dahilinde çözüm üretmek,

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

• Üniversitelerin ilgili mühendislik bölümlerinden mezun,
• Son kullanıcı donanımlarının, yazılımlarının kurulum ve bakımları konularında en az 3 yıl deneyimli,
• Microsoft sistemlerine hakim (AD, DNS, DHCP, işletim sistemleri, ofis yazılımları v.s kurulumları, konfigürasyonları),
• Temel LAN/WAN, Network alt yapısı ve kablolama konularında bilgi sahibi,
• MS Windows işletim ve sunucu sistemleri konusunda deneyimli,
• Ofis araç gereçleri kullanımı ve bakımları konusunda tecrübeli,
• Donanım ve ağ kurulumu konularında deneyimli,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• İnsan ilişkileri kuvvetli ve iletişim konusunda başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Çözüm odaklı çalışabilen.