Polish Customer Representative

Glamira İnternet ve Kuyumculuk San. Tic. A.Ş.

Temelleri 1999 yılında Heilbronn, Almanya'da açılan ilk mağazaya dayanan Glamira, bir mücevherat firmasıdır. 2012 yılında merkez ofisini ve üretim atölyesini İstanbul'a taşıyan şirket, Avrupa pazarı başta olmak üzere 60’ı aşkın ülkede online sanal mağazalarıyla ve 18 farklı dilde hizmet veren profesyonel Müşteri Temsilcileriyle faaliyet göstermektedir. 

E-ticaret altyapısına sahip pazarlama gücüyle, imzasını taşıyan mücevherleri uluslararası alanda rağbet görmektedir. Tasarım ekibiyle kişiselleştirilmiş mücevherat üzerine markalaşan kurum, yüksek kalite standartlarını odak noktasında tutarak çalışmaktadır. 

Glamira, 9 Grup şirketinden oluşmaktadır. Hollanda, Almanya, Bulgaristan, Amerika, Avustralya, İngiltere, Hindistan, Norveç ve İsviçre'de bulunan yurtdışı ofisleriyle Global bir firma olma yolunda büyümeye devam etmektedir.

Kurumumuzun Bahçelievler'de bulunan ofisinde Müşteri Hizmetleri departmanına bağlı, aşağıdaki özelliklere sahip "Polish Customer Representative" olarak görevlendirilmek üzere personel alınacaktır.  
 

• Anadil düzeyinde yazılı ve sözlü Lehçe iletişim kurabilen,
• Tercihen Polonya'da minimum lise düzeyinde eğitim almış,
• İletişim becerileri yüksek takım çalışmasına yatkın,
• İş takibi kuvvetli,
• MS office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Düzenli ve işini titizlikle yapacak çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞ TANIMI

• E-ticaret alanında satış yaptığımız ülkelerden biri olan, Polonyada bulunan Müşterilerimize İstanbul ofisimizden E-mail, Live Chat ve Call ile gelen çağrıları alıp soru ve sorunlara çözüm üreterek destek vermek.
• Müşteri sipariş verdikten sonra teslimatına kadar tüm süreçlerden sorumlu olmak,
• Lehçe içerikli web sayfamızın ve sosyal medya mecralarını devamlı olarak koordinasyonunu ve kontrollerini sağlamak,
• Sayfada oluşabilecek hataların analiz edilip düzeltilmesi aynı zamanda Lehçe olarak girilmiş içeriklerin kontrollerini sağlamak, 
• İngilizce içerikli metinleri Lehçe diline çevirmek.