Servis Müşteri Temsilcisi

Trend Group Otomotiv San.ve Tic.A.Ş.

BMW Yetkili Servisi'nde görevlendirilmek üzere;

• Tercihen üniversite mezunu ,
• İstanbul’un Anadolu Yakasında ikamet eden,
• MS Office programlarını iyi bir şekilde kullanabilen,
• Tempolu ve yoğun ilişki yönetimi gerektiren ortama uyum sağlayabilecek,
• Diksiyonu düzgün, güleryüzlü,
• Sorumluluk bilinci yüksek,
• Sonuç ve müşteri odaklı,
• Organizasyon yeteneği güçlü ve iş takibini iyi yapabilen

“Servis Müşteri Temsilcisi” görevini yapacak bayan takım arkadaşı arıyoruz.

• Servise gelen müşterileri karşılamak ve talepleri doğrultusunda ilgili departmana yönlendirmek,
• Şirketin müşteri odaklı çalışma prensiplerinin yaygınlaştırılmasında aktif rol almak,
• CRM üzerinden gelen talep, şikâyet veya öneriler ile ilgili kayıtları zamanında ve eksiksiz olarak sisteme girmek,
• Müşteri şikâyetlerinin çözümü konusunda departmanlar arasında koordinasyon ve bilgi alışverişini sağlamak,
• Müşteriler karşısında, marka ve şirket imajına uygun bir davranış ve yaklaşım göstermek,
• Müşterilerin, değerlendirmelerini alabilmek, şikâyet veya memnuniyetlerini bağlı olduğu yöneticisine raporlamak,
• Şirketin müşteri bağlılığının ve memnuniyetinin en üst seviyede olması için gerekli önlemlerin alınmasına katkıda bulunmak,