Satış Sonrası Hizmetler Müdürü

Gizli Firma

İş makineleri alanında öncü olan firmamızın Genel Müdürlüğü'nde görevlendirilmek üzere "Satış Sonrası Hizmetler Müdürü" arayışımız bulunmaktadır.

Aranan Nitelikler:

• Üniversite mezunu, tercihen Mühendislik bölümlerinden
• Satış Sonrasında en az 10 yıl tecrübeli, bu sürenin de en az 5 yılında yöneticilik yapmış,
• İş Makineleri sektöründe  ve/veya benzer ürün gruplarında  tecrübe sahibi,
• İleri düzeyde İngilizce diline hakim, tercihen Almanca da bilen,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, analitik düşünebilen, etkin iletişim ve temsil yeteneğine sahip,
• Sonuç ve müşteri odaklı, yeniliklere ve gelişime açık, araştırmacı ve proaktif takım çalışmasına yatkın,
• Liderlik vizyonu ve yöneticilik becerileri gelişmiş,
• Planlama, Raporlama ve analiz etme yeteneği güçlü,
• Çalışanlarla güçlü iletişim kurma yeteneğine sahip,
• B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif araç kullanabilen,
• Yurtiçi ve yurtdışı seyahat engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış,

Görev Tanımı:

• Ürünlerin satış sonrası servis ve yedek parça hizmetlerini; ‘’marka temsili, müşteri memnuniyeti ve karlılık hedefleri’’ çerçevesinde sevk ve idare etmek,
• Müşteri ve tedarikçilerle olan ilişkileri yürütmek, gerekli bilgi alışverişini ve raporlama faaliyetlerinin etkin biçimde gerçekleştirilmesini sağlamak,
• Servis, müşteri memnuniyeti ve yedek parça ekiplerini yönetmek, eğitim, motivasyon ve denetim süreçlerini yürütmek,
• Ciro, karlılık, müşteri memnuniyeti, parça stok devir hızı vb. hedeflerini yönetmek ve gerçekleşmesini sağlamak,
• Atölyelerin iş planlamasını takip etmek, denetlemek;
• Servis hizmetlerinin iyileştirilmesine yönelik gelişmeleri sürekli izlemek ve marka standartlarını uygulamak,
• Müşteri ve çalışan memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak,
• Sorumluluğundaki ürün ve hizmetlerin satış & pazarlama planını, bütçesini hazırlamak ve uygulanmasını sağlamak,
• Servis ve yedek parça hedeflerini belirlemek, bütçelerini hazırlamak ve gerçekleştirmek,
• Servis ve yedek parça alacak tahsilatını organize etmek,
• Kısa, orta ve uzun vade personel planlaması yapmak,
• Hedef ve sonuçlara ilişkin yönetime düzenli raporlamak ve sunum yapmak.