Operasyon Müdürü

Gizli Firma

GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen otomotiv sektöründe deneyimli,
• Filo operasyon konusunda az 10 yıl deneyimli,
• Ekip yönetimi konusunda en az 10 yıl deneyimli,
• Filo operasyon süreçlerine hakim,
• Müşteri ilişkileri konusunda deneyim sahibi,
• İletişimi kuvvetli,planlama yeteneği olan,
• Analitik düşünebilen ve sonuç odaklı,
• İyi derecede ingilizce bilen,
• MS Office programlarını çok iyi derecede kullanabilen.

İŞ TANIMI

• Ofis performanslarını ve verimliliklerini ölçmek, analiz etmek ve geliştirici tedbirler almak,
• Operasyonu yürüten ofis çalışanlarının eğitimlerinden sorumlu olmak,
• Müşteri memnuniyetini temin edecek proses ve politikalar geliştirmek ve ofislerde uygulamaya almak, kiralama hizmetinin standartlar dahilinde verilmesini sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti doğrultusunda gelen talep/şikayetleri değerlendirmek ve hızlı çözüm üretilmesini sağlamak,Müşteri memnuniyeti prosesinin ofislerde yönetilmesi ve gereken iyileştirilmelerin yapılması,
• Kapasite kullanımını arttırarak filonun ekinliğini sağlamak,
• Yıllık Bütçe çalışmalarını yapmak,
• Bütçe çalışmalarına paralel olarak yıllık araç planlamasını yapmak ve her ofisimizin hedefleri doğrultusunda araç alımlarını ve dağılımlarını Araç Satın Alma ve Satış Sonrası Müdürlüğü ile koordineli olarak yürütmek,Kendisine bağlı birimlerim operasyonlarını ve çalışma proseslerini denetlemek,
• Karlılık analiz raporlarına göre aksiyon almak, 
• Yıllık bütçe doğrultusunda yeni lokasyonların açılmasını sağlamak,
• İş birliği içerisinde olduğu birimler ile ilgili koordineli çalışmak.